공공관리 기법

머리글
공공부문에 경영관리 기법의 도입
기업 경영의 관리기법
공공부문의 관리 기법
공공조직의 특성
경영관리 기법 도입 시 고려사항
공공관리 기법
1. 활동기준 관리
2. 고급 분석 / 빅데이터 분석
3. 애자일 관리
4. 균형성과표
5. 벤치마킹
6. 업무 재설계
7. 변화관리 프로그램
8. 복잡성 축소
9. 핵심 역량
10. 고객만족 시스템
11. 고객관계 관리
12. 고객 여정 분석
13. 고객 세분화
14. 의사결정 권리 도구
15. 디지털 전환
16. 파괴적 혁신
17. 직원 인게이지먼트 조사
18. 전사적 리스크 관리
19. 사물 인터넷과 RFID
20. 지식관리
21. 매스 커스터마이제이션
22. 사명과 비전 선언문
23. 개방형 혁신
24. 조직의 시간관리
25. 아웃소싱
26. 프로젝트 관리
27. 래피드 프로토타입핑
28. 만족도와 충성도 관리
29. 시나리오와 비상 기획
30. 공유 서비스 센터
31. 6시그마
32. 소셜 미디어
33. 전략적 제휴
34. 전략적 기획
35. 공급사슬관리
36. 전사적 품질관리
37. 영기준 예산