러셀 브런슨  | 윌북

20,760원  | 20221230  | 9791155815656

미국 마케팅 업계의 새로운 구루 자동 수익을 완결한 퍼널 해커 러셀 브런슨이 온다! 온라인 비즈니스 설계자를 위한 ‘스타트업의 과학’ 시리즈 1권 첫 출간! 1000억 원 규모의 마케팅 기업을 단숨에 일궈내며 마케팅의 새로운 신화로 떠오른 러셀 브런슨의 ‘스타트업의 과학’ 시리즈 첫 책이다. 첫 광고 카피를 쓰는 순간부터 고객이 구매 버튼을 누르는 마지막 순간까지 모든 판매 과정이 자연스럽게 흘러가는 마케팅 시스템의 설계법을 차근차근 알려준다. 애써 만든 광고를 사람들이 클릭하지 않아서 낙담한 적 있는가? 광고를 본 사람은 많은데 구매율이 떨어져서 당황한 적 있는가? 진짜 문제는 카피도, 방문자 수도, 전환율도 아니다. 마케팅의 모든 과정이 하나의 치밀한 프로세스로 설계되었는지가 문제다. 이 과정을 이해하면 고객은 반드시 당신이 만든 길을 따라 온다. 『마케팅 설계자』는 포화된 시장에서 소비자 심리의 치밀한 분석과 가치 상승 전략으로 판매의 전 과정을 하나의 자동화된 ‘마케팅 시스템’으로 설계하는 방법을 알려준다. 이 시스템에는 잠재고객이 구매하기까지의 여정을 뜻하는 ‘세일즈 퍼널’과 고객을 더 높은 가치와 가격의 상품으로 유도하는 ‘가치 사다리’라는 두 가지 핵심 전략이 절묘하게 맞물려 있다. 그 안에서 좋은 카피와 많은 방문자 수와 높은 구매율은 따로 생각할 수 없다. 이 모든 요소들의 정교한 조합은 구식 카탈로그에 머물러 있던 판매 채널을 마케팅 기계로 탈바꿈시킨다. 새로운 고객을 거의 무제한으로 맞아들이고, 이들을 충성고객으로 바꾸는 일을 자동화하는 것이다. 끊임없이 묘수를 탐색해야 하는 마케터들도, 온라인 비즈니스에 처음 도전하는 사람들도 차근차근 따르기만 하면 마케팅의 시작부터 끝까지 완성된 시스템을 만들 수 있도록 구성했다. 잠재고객이 얼마나 관심 있는지 ‘방문자 온도’ 측정하기부터, 고객의 심리를 간파해 만드는 맞춤형 퍼널 페이지 제작, ‘매력적인 캐릭터’ 전략을 활용한 지속적인 구매 유도까지 마케팅의 전 과정에서 누구나 즉각 응용할 수 있는 팁들이 가득 담겨 있다.

말콤 글래드웰  | 비즈니스북스

16,740원  | 20250225  | 9791162544112

디지털 시대, 대중의 행동을 지배하는 빅 트렌드의 메커니즘을 파헤치다! ‘티핑 포인트’가 자신의 묘비에 새겨질 문구라고 생각했던 말콤 글래드웰 왜 25년 만에 다시 ‘티핑 포인트’에 대해 썼는가? 20세기 최고의 논픽션 《티핑 포인트》가 돌아오다! 작은 불씨가 들불로 일어나는 전염의 순간을 직접 목격하라!

Jeff Walker  | 윌북

20,760원  | 20250516  | 9791155818084

★ 출간 2주 만에 《뉴욕타임스》 베스트셀러 1위, 온라인 비즈니스의 전설 제프 워커의 첫 책 ★ 53분 만에 100만 달러 매출의 전설, 미국 마케팅 업계를 뒤흔든 단 하나의 공식 ‘PLF’ ★ “한국에서도 100퍼센트 통한다” 온라인 마케팅 유튜브 채널 ‘포리얼’, ‘투트랙’, ‘온크트리’ 강력 추천 ★ 온라인 비즈니스의 바이블 〈스타트업의 과학〉 시리즈 대망의 제5권 7년 동안의 무직 생활을 이겨내고 지하실에서 컴퓨터 한 대로 총합 매출액 10억 달러를 넘긴 마케팅 공식을 설계한 ‘제프 워커’의 첫 책 『스타트업 설계자』가 마침내 한국어판으로 출간되었다. 현지 출간 이후 2주 만에 《뉴욕타임스》 베스트셀러 1위에 오르며, 온라인 비즈니스의 바이블로 자리잡았고 눈 밝은 한국의 기업가나 마케터들 사이에선 이미 그 효과가 검증된 바로 그 책이다. 제프 워커는 이제 막 인터넷이 대중화되던 시기에 최초의 마케팅 공식 Product Launch Formula(PLF)를 설계해낸다. 인터넷이라는 공간의 본질과 소비자 심리를 완벽하게 파악해 설계된 마케팅 시스템 PLF는 ‘심리적 방아쇠’와 ‘순차적 접근’이라는 전략이 정교하게 맞물려 완성되었다. 제품이 출시되기 전부터 판매를 시작하는 그 순간까지 고객에게 전할 콘텐츠의 내용을 순서대로 제시하며 인간의 행동과 결정에 가장 크게 영향을 미치는 9가지 트리거로 매출을 폭발시킬 해법을 가르쳐준다. 시장의 변화에 흔들리는 전술이 아니라 시대를 막론하고 적용할 수 있는 전략적인 판매 공식이다. 이 책에는 “내가 했으니 당신도 할 수 있다”고 말하는 PLF를 활용한 사업가들의 실제 사례가 가득하다. 저소득층을 위한 식품 지원 제도로 생계를 이어가며 호기롭게 런칭한 보드게임을 고작 12개를 판매하는 데에 그친 어느 보드게임 제작자는 PLF를 적용하며 사업이 180도 바뀌었다. 그가 제작한 보드게임의 판매 개수는 15만 개를 돌파했으며 이제는 100만 달러 기업을 운영하는 CEO가 되었다. “초기 자본이 부족해도, 심지어 제품이 아직 완성되지 않았어도” 이 책 안에 담긴 공식을 따른다면 온라인 비즈니스에서 성공할 수 있다. 아이디어를 수익으로 전환할 검증된 비즈니스 모델을 찾는 예비 창업자 및 1인 기업가에게 최적화된 이 책으로 지금 당장 당신만의 사업을 시작해보자.

짐 에드워즈  | 윌북

19,090원  | 20240830  | 9791155817629

★ 고객의 마음을 단숨에 사로잡는 카피라이팅 스킬 31가지 ★ 『마케팅 설계자』로 시작된 온라인 비즈니스의 바이블 〈스타트업의 과학〉 시리즈 제4권 “상품이 이토록 훌륭한데 왜 이렇게 안 팔릴까?” 사업을 하는 사람이 가장 불안해지는 순간은 상품에 대한 확신이 매출로 이어지지 않을 때다. 문제의 근본은 품질도 가격도 아닌 바로 ‘세일즈 카피라이팅!’ 이를 단숨에 해결해줄 책이 나왔다. 『마케팅 설계자』를 쓴 러셀 브런슨과 함께 사업가 수천 명을 도우며 상품, 코칭, 소프트웨어를 판매하여 수천만 달러 매출을 올린 짐 에드워즈의 신간 『스토리 설계자』다. 내 상품은 과연 고객을 안달나게 하는가? 대부분의 비즈니스에서 부족한 1퍼센트이자 사실 큰돈을 버는 핵심은, 고객이 절로 사지 않고는 못 배길 만큼 강력한 욕구를 일으키는 능력이다. 한 페이지 홍보 사이트, 10분짜리 프로모션 영상, 그리고 궁극적으로는 한 줄의 카피가 사업의 흥망을 좌우한다. 이 책은 펜을 쥐어본 적 없는 사람도 누구나 쉽게 카피를 써내는 31가지 비결을 제시한다. “카피라이팅은 구성과 전략이다.” 많은 사람이 카피 작성을 어려워하는 이유는 평범하게 글쓰기를 하듯 ‘그냥’ 쓰려고 해서다. 저자는 무작정 카피를 쓰려고 하기 전에 시동을 걸어야 한다고 말한다. 우선, 카피는 헤드라인부터 행동 요구 문구(CTA)까지 여러 요소의 조합이며 패턴과 공식이 있음을 알아야 한다. ‘헤드라인 템플릿’ ‘고객의 아바타 프레드(FRED) 만들기’ ‘스텔스 클로징’ 등 이 책은 다양한 전략을 소개한다. 결론에 이르러 저자는 실제 강연에서 자주 받는 질문들에 하나하나 답한다. “두려움에 기초한 부정적인 카피가 긍정적인 카피보다 고객 전환에 더 도움이 될까요?” “출시 후 상품을 어느 정도의 기간 내에 고객에게 전달해야 할까요?” 이 책은 단순한 카피 쓰기를 넘어 세일즈 자체를 가르친다. 세일즈 기술을 글과 말에 적용하는 법, 클릭, 사이트 방문, 양식 작성, 전화 상담, 구매까지 고객의 행동을 유도하는 법을 여기서 전부 익힐 수 있다.

Cleveland, Brad  | 유엑스리뷰(UX REVIEW)

20,930원  | 20250618  | 9791194793083

한순간에 사라지는 광고 대신, 고객의 마음에 각인될 경험을 설계하라! 고객과 브랜드의 접점들을 더 감동적으로 바꾸고, 브랜드 옹호자들이 입소문을 확산하게 만드는 경험 설계의 기술! 『경험 설계자: 고객을 끌어당기는 입소문 전략』은 30년 글로벌 컨설팅 경험과 고객 서비스 분야의 표준을 만들어 온 저자가 집대성한 ‘실전 경험 설계 매뉴얼’이다. 애플, USAA, 월마트, 에미레이트, 미국·호주·캐나다 정부기관 등 60여 개국에서 변화를 이끈 저자는 각 업계에서 순고객추천지수(NPS)로 선두에 오른 기업의 70% 이상을 컨설팅하거나 협업한 경험을 가지고 있다. 이 경험을 바탕으로, 6가지 구성 요소인 수요, 공급, 품질, 직원 몰입, 고객 만족도, 혁신으로 구성된 핵심 프레임워크와 실행 전략을 제시한다. 기존의 고객 서비스나 마케팅 이론이 서비스 관리 측면에 머물렀다면, 이 책은 고객 경험의 연결, 직관적인 규칙 설계 등 현장 중심적이고 구조적인 관점에서 차별화된다. 각 장별 실천 가이드, 업계별 모범 사례, 최신 기술 트렌드까지 망라해 고객 경험 설계를 고민하는 모든 조직에 ‘현장용 로드맵’을 제시한다. 이제 고객 경험은 단순한 서비스 제공을 넘어, 기업의 생존과 성장을 결정짓는 핵심 전략이다. 고객의 기대는 빠르게 높아지고 있으며, 이를 충족하지 못하는 기업은 경쟁에서 도태될 수밖에 없다. 이 책 한 권으로, 누구나 바로 적용할 수 있는 구체적 전략과 실행 도구, 그리고 조직 혁신의 실마리를 손에 넣을 수 있을 것이다.

노마드크리스(박가람)  | 아라크네

17,100원  | 20240320  | 9791157747580

온라인 플랫폼으로 어떻게 돈을 벌 수 있는지 알려 주는 책 유튜브나 블로그, 혹은 SNS를 잘하면 돈을 벌 수 있다고 한다. 잘은 모르겠지만 구독자나 이웃, 팔로워 등의 수가 많으면 돈이 되는 것이 아닐까 싶다. 하지만 구체적으로 어떤 과정을 거쳐서 통장에 돈이 입금되는 것인지 머릿속으로 잘 그려지지는 않는다. 구독자가 많으면 광고 수익이 생기기 때문일 거라고 추측되지만, 직장을 그만둘 만큼 큰돈을 버는 일이 가능해지려면 아주 대단한 기획력이 있거나 연예인급의 인플루언서가 되어야 하는 게 아닐까? 이 책은 이러한 의문을 지닌 사람들에게 온라인에서 연봉을 대체할 만한 수입을 얻을 수 있는 아주 현실적인 방법을 제시한다. 『비즈니스 설계자』의 저자 노마드크리스는 10년 넘게 영어 회화 학원을 운영하다가 코로나19로 위기를 겪으면서 온라인 수익화의 세계에 발을 들여놓았다. 그리고 블로그를 시작한 지 2개월 만에 1,000만 원의 매출을 올리고, 유튜브를 시작한 지 6개월 만에 수천만 원의 매출을 올리며 성공적인 직업 전환을 하게 된다. 그렇게 약 4년 동안 다양한 시도와 여러 가지 시행착오를 거치며 터득한 ‘누구나 할 수 있는 온라인 무자본 창업 설계’ 방법을 한 권의 책으로 정리했다. 여기에 담긴 내용은 특별한 재능이나 풍족한 자본이 없어도 얼마든지 가능한 방법이다. 이것이 가능하다고 분명하게 말할 수 있는 이유는 저자 또한 그러했기 때문이다. 저자의 경험을 바탕으로 일반적이고 평범한 보편적 대중 누구나 무자본으로 시도할 수 있는 온라인 창업 설계법을 이야기한다.

권지은  | 학지사

13,500원  | 20240120  | 9791198479204

당신의 조직이 창의적이지 못한 이유? 삼성, LG 컨설턴트가 가르쳐 주는 창의력 개발 노하우 답은 고객에게 있다. 무한 경쟁 시대에서 이 답을 명확히 알고 요구에 대응하는 것이 기업 생존의 필수요소로 부상했다. 이처럼 생산 중심적 사고에서 사용자 중심의 접근으로 변모하고 있는 과정에서 창의적인 접근법인 디자인 싱킹(design thinking)의 중요성이 커지고 있다. 이 디자인 싱킹은 사용자의 니즈를 파악하기 위해 개발된 다양한 방법론 중 단연 최고로 여겨지는 것으로 최근 전반적인 생각의 전환, 창의력을 키우는 전략으로 다양하게 활용되고 있다. 이처럼 비즈니스와 조직 혁신에서 핵심 역량이 된 창의력 개발을 소개하며 실무에 적용할 수 있는 방법을 제시한 책 『생각설계자』가 출간됐다. 이 책은 삼성SDS, 딜로이트 컨설팅, 이화여자대학교 등에서 사용자 중심의 창의적인 프로젝트를 수행한 권지은 박사가 저술했다. 권 박사에 따르면 “디자인 싱킹을 배우긴 했는데, 정작 제대로 적용을 못해서 그 위력을 경험 못하는 경우를 많이 봤다”라며, “어떻게 우리 회사에 적용해야 하는지, 또 적용했을 때 어떤 변화가 있을지를 알려드리고 싶었다”라고 전한다. 실제로 이 창의적인 방법론은 기업에 주목받은 바 있으나 한국에선 기업에 맞는 적용이 아닌 단순 방법론 학습에만 치중하다 보니 실제로 긍정적인 결과치를 얻은 곳이 많지 않다. 이러한 배경으로 삼성과 LG, 그리고 딜로이트 등 여러 기업에서 창의적 워크숍을 진행 및 적용하며 터득한 저자의 노하우가 실제 적용에 반드시 필요한 것이다. 본 저서는 사용자 중심의 생각을 설계하는 과정에서 창의적 도전을 앞둔 이들이 이론을 넘어 실제 현장에 기술을 활용할 수 있게 돕는다. 실전에서 사용될 수 있는 스킬과 사례들을 담고 있다. 현실에서 발생할 수 있는 다양한 문제들에 대한 경험을 갖춘 저자가 직접 현장에서 발생하는 문제들을 보다 세밀하게 접근할 수 있도록 현실적인 액티비티를 소개하고 있다. 이 책으로 조직혁신과 창의력을 위한 기초적인 기반이 완성될 수 있을 것이다.

Hoffman, Greg  | 다산북스

18,420원  | 20230413  | 9791130698229

“우리는 신발을 팔지 않는다. 영원히 기억될 위대한 유산을 남긴다!” 말단 디자이너에서 최고마케팅책임자까지 ‘나이키 세계관’을 이끈 실질적 수장 그레그 호프먼이 기록한 27년간의 퍼포먼스 나이키 전 최고마케팅책임자 그레그 호프먼(Greg Hoffman)의 저서로 창업주의 자서전 『슈독』을 제외하고는 나이키 내부 직원이 쓴 유일한 도서다. 말단 디자인 인턴으로 입사해 에어맥스데이, #Blacklivesmatter 등 27년간 ‘나이키 세계관’을 이끌어온 실질적 수장으로, 온몸으로 부딪히며 터득한 시행착오와 생생한 현장 기록이 녹아있다. 나이키가 ‘Just do it’, ‘너라는 위대함을 믿어’ 등 전 세계가 사랑한 캠페인의 주인공이자 마이클 조던, 코비 브라이언트 등 굴지의 선수들의 콘셉트를 만들어온 기업, 세계 최대의 팬덤을 보유한 스포츠웨어 기업으로 성장할 수 있었던 비결은 무엇일까? 그레그 호프먼은 고객의 영혼을 설계한 ‘감정 디자인(Emotion by Design)’에서 출발했다고 대답한다. 브랜드는 인간적이어야 하며, 고객의 무의식을 파고들어 영원히 뇌리에서 사라지지 않을 위대한 유산을 남긴다는 그의 관점에서부터 나이키 세계관의 비밀이 펼쳐진다.

다마키 신이치로  | 쌤앤파커스

14,400원  | 20210303  | 9791165343118

“도저히 멈출 수가 없다!” “시간 순삭!” “나도 모르게 하고 있는 나를 발견했다!” 탐닉의 설계자들, 대체 무슨 마법을 걸었나? ‘위(Wii)의 전도사’로 불리는 다마키 신이치로는 프로그래머로 닌텐도에 입사한 후 플래너로 전향, 전 세계에 1억 대가 팔린 ‘위’의 기획자로 일했다. 그는 전 세계인을 사로잡은 위의 초기 콘셉트부터 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 서비스의 기획 및 개발에 이르기까지 모든 과정에 관여했다. 이 책에 담긴 노하우와 기법들은 그가 게임을 직접 만들며 고민하고 분석해온 데이터들의 축적이다. 제품의 기능이나 성능은 다 거기서 거기다. 그래서 소비자의 마음을 움직이는 ‘체험’이 없는 상품과 서비스는 살아남을 수 없다. 이 책의 저자는 게임 기획에서 얻은 ‘체험 디자인’의 핵심 포인트를 비즈니스와 실생활에서도 응용할 수 있는 3가지 형태로 정리했다. 당신이 만들고 있는 제품과 서비스는 고객에게 어떤 체험을 전달하는가? 반대로 소비자로서 당신은 어떤 강렬한 체험을 했기에 특정 제품과 서비스에 호감을 느끼고 팬이 되었는가? “뭐가 좋았더라? 왜 또 샀더라?”를 돌아보면 거기에는 분명 직감, 놀람, 이야기가 있다.

클라이브 톰슨  | 한빛비즈

22,500원  | 20200406  | 9791157843985

소프트웨어가 세상을 먹어치우고 있다! 그리고 그 소프트웨어는 프로그래머의 손끝에서 탄생한다 순식간에, 은밀하게 우리의 일상을 설계하는 사람들이 있다. 자, 잘 생각해보자. 당신은 언제부터 ‘1’이 사라지지 않는 대화에 불안감을 느끼기 시작했는가? 언제부터 다시 보지 않을 인증용 음식 사진을 핸드폰 한편에 저장하기 시작했을까? 도대체 언제부터 추위와 더위의 고통 없이 시간을 딱 맞춰 버스를 탈 수 있게 되었는가? 우리는 알게 모르게 수많은 프로그램들의 영향을 받으며 살아간다. 온라인 메신저, SNS, 카메라 어플, 배달 어플 등 새로운 프로그램의 등장은 순식간에 우리 삶의 모습을 변화시킨다. 인정하고 싶지 않겠지만, 우리는 우리를 둘러싼 프로그램에 의해 생각과 행동을 지배당한다. 그런데 우리는 누가 이런 프로그램을 만드는지 모른다. 어떤 도덕관념을 가진 사람인지, 어떤 목적으로 이런 프로그램을 만들었는지, 과연 이 프로그램의 영향력에 대해 고민했을지. 우리는 이 어떤 것도 알지 못한다. 누구보다 프로그램의 영향을 받으면서, 우리는 왜 아무 의심 없이, 모두 다 “댓츠 오케이”의 마음으로 사용해온 것일까? 도대체 무엇을 믿고?

김양아  | 북스톤

20,700원  | 20250925  | 9791175230095

“호텔에서 부동산까지, 지금 유럽은 감각을 실험하는 거대한 무대다!” 제품이 아닌 감각을 파는 시대, 브랜드는 어떻게 경험을 ‘수익’으로 바꿀 수 있을까? 오늘날 소비자는 단순히 물건을 사는 것이 아니라, ‘감각적 경험’을 소비한다. 미식, 호텔, 리테일, 도시 공간에 이르기까지 브랜드는 더 이상 제품만으로 승부하지 않는다. 소비자가 무엇을 보았는지, 어떤 분위기를 느꼈는지, 그 경험을 어떻게 기억하는지가 곧 경쟁력이 된다. 감각을 기반으로 한 단계 진화한 소비의 공식, ‘미래 소비’에 주목해야 하는 이유다. 《감각의 설계자들》은 변화의 최전선인 유럽을 무대로, 감각이 어떻게 미래 소비를 주도하는지를 이야기한다. 파리의 혁신적 미식, 런던의 실험적 리테일, 암스테르담의 새로운 도시 실험, 감각의 제국 LVMH 등 32개의 구체적인 사례를 통해 미래 소비의 구조와 전략을 한눈에 보여준다. 저자는 단순히 성공 사례를 나열하는 대신, 왜 ‘감각’이 비즈니스 모델의 핵심이 되었는지, 어떤 흐름이 새로운 소비를 만들어내는지, 그리고 브랜드가 경험을 어떻게 수익으로 전환할 수 있는지를 구체적이면서도 명료하게 풀어낸다. 브랜드 기획자, 공간 디렉터, 마케터는 물론 새로운 비즈니스 모델을 고민하는 개인과 기업에게 다가올 ‘미래 소비’를 준비하는 가장 현실적이고 생생한 안내서가 되어줄 것이다.