간다 마사노리  | 한국경제신문i

15,300원  | 20220228  | 9788947547871

간다 마사노리의 실천하면 저절로 매출이 올라가는 입소문 마케팅 실전 프로세스 고객이 자발적으로 메시지를 전달하게 만들어 매출을 상승시키는 입소문 마케팅은 대중매체를 통한 광고 등 다른 마케팅에 비해 비용 대비 효과가 높아 소기업, 소상공인들에게 많이 쓰인다. SNS가 발달하면서 입소문은 SNS를 타고 더욱 강력한 마케팅 효과를 발휘하고 있는 마케팅 방법이다. 문제는 실행이다. 제대로 실행하지 못해 마케팅 비용을 낭비해서 장점을 제대로 살리지 못하는 경우가 많다. 이 책은 일본 마케팅 전문가 간다 마사노리(神田昌典)가 쓴 입소문 마케팅의 고전을 번역한 것으로, 우리나라에서 출간되어 독자들에게 큰 호응을 얻은《화젯거리를 만들어라》의 최신 번역판이다. 중고 시장에서 판매가의 수십 배를 내도 구하기 힘들었던 이 책의 재출간은 독자들에게 좋은 소식이 될 것이다. 누구나 입소문 마케팅의 중요성을 잘 알고 있다. 이 책의 놀라운 점은 읽고 그대로 따라 하면 저절로 매출이 올라간다는 것이다. 부록으로 실린 520개 회사의 성공 실적이 그 효과를 증명하고 있다. 실제로 간다 마사노리는 5년 만에 4,000여 개의 중소기업을 일본 최대의 규모로 발전시켰고 그것을 간다 마사노리 매직이라고도 부른다. 코로나19가 장기화되면서 소기업, 소상공인들의 시름이 깊다. 매출 상승의 돌파구를 찾고 있다면 이 책에 실린 간다 마사노리의 입소문 마케팅 실전 프로세스에 주목해보자. 누군가에게 말하고 싶어지는 감정의 방아쇠를 당겨라! 입소문을 퍼뜨리려면 구체적으로 무엇을, 어떻게 하면 좋을지를 알려주는 이 책은 총 5개의 장으로 구성되어 있다. 제1장은 ‘우물이 마르기 전에 물을 길어라!’라는 제목으로 사업장에 바로 입소문 시스템을 만들어서 적용하라고 말하고 있다. 제2장에서는 우리가 알고 있는 입소문에 대한 편견에서 벗어나서 입소문에 대해 제대로 알 수 있도록 돕는다. 입소문이 많이 나려면 반드시 고객 만족도가 높아야 할까? 상품이 좋아야 할까? 기존 생각에서 벗어나 객관적으로 입소문 시스템을 연구하게 하는 장이다. 제3장은 고객이 입소문을 내게 하려면 어떻게 해야 하는지 구체적으로 알려준다. 고객이 말하고 싶어지는 감정의 방아쇠를 7가지로 정리했다. 스캔들, 이야기, 적, 내적 욕구, 주인공, 웨이팅, 커뮤니티 등의 키워드를 통해 흥미롭고 명쾌하게 설명하고 있다. 제4장은 사람, 상품, 장소, 계기, 메시지, 수단 등 입소문 전염 프로세스의 열쇠를 통해 입소문을 컨트롤하는 방법을 소개한다. 마지막으로 제5장에서는 입소문을 전염시킴과 동시에 매출을 끌어올리는 5단계 실천 프로그램을 알려준다. 복잡하거나 어렵지 않은 5단계 프로그램을 따라 하다 보면 매출을 상승시킬 수 있을 것이다. 그 성공사례 520개가 부록으로 실려있다. 간다 마사노리의 입소문 마케팅 실전 프로세스로 매출 상승의 성공사례가 되어보자.

박다영  | 삼성출판사

0원  | 20090212  | 9788915067622

SHE ㆍ STYLE ㆍ SENSE! 멋지게 자신만의 생활을 가꾸어가는 여자들을 위한 실용서『S-book』시리즈《입소문 천연팩》. 네이버에서 블로거들에게 입소문이 난 천연팩과 천연 화장품을 만드는 방법을 담았다. 돈 들이지 않고 손쉽게 구할 수 있는 재료를 이용해 피부에 좋은 천연 화장품을 만들어 보도록 구성했다. 제품별 효능과 활용법, 최적 피부타입을 꼼꼼하게 표시한 이 책은 얼굴 팩에서부터 클렌저, 로션과 바디&헤어제품까지 컬러 사진을 곁들여 쉽게 따라 만들 수 있도록 했다.

로버트 쉴러  | 알에이치코리아

19,800원  | 20210302  | 9788925589084

“주식 광풍, 비트코인 과열, 부동산 버블……. 이야기가 어떻게 경제 사건을 촉발하는가!” 노벨경제학상 수상자, 로버트 쉴러가 제시하는 새로운 해석 전통 경제학을 과감히 깨부수는 신 패러다임이 오고 있다! 주식, 부동산 등의 자산 가격에 따른 시장의 비효율성에 관한 연구로 노벨 경제학상을 수상한 경제학자 로버트 쉴러의 최신간이 출간되었다. 2000년 한창 주가를 올리던 ‘닷컴 버블’의 종말을 정확히 예측한 책, 『비이성적 과열』의 베스트셀러 작가이자, 행동경제학의 대가인 쉴러 교수는 지금도 정치, 사회, 심리와 시장의 관계에 주목한 연구들로 공로를 인정받고 있다. 그의 주장에 따르면 세계 경제는 생각보다 합리적으로 굴러가지 않으며 의문스러운 지점들이 꽤나 많다. 쉴러 교수는 여기에 하나의 질문을 던진다. “경제 주체들이 이성적이지 못한 경제 활동을 왜 반복하는지 그 이유를 알 수 있다면, 대공황 같은 사건들 또한 애초에 예견할 수 있지 않을까?” 『야성적 충동』에서 『비이성적 과열』까지 차곡차곡 쌓아올린 쉴러 교수의 연구는 『내러티브 경제학』에서 정점을 이루며 이 질문에 명쾌한 해답을 제시하고자 한다.

Cleveland, Brad  | 유엑스리뷰(UX REVIEW)

22,500원  | 20250618  | 9791194793083

한순간에 사라지는 광고 대신, 고객의 마음에 각인될 경험을 설계하라! 고객과 브랜드의 접점들을 더 감동적으로 바꾸고, 브랜드 옹호자들이 입소문을 확산하게 만드는 경험 설계의 기술! 『경험 설계자: 고객을 끌어당기는 입소문 전략』은 30년 글로벌 컨설팅 경험과 고객 서비스 분야의 표준을 만들어 온 저자가 집대성한 ‘실전 경험 설계 매뉴얼’이다. 애플, USAA, 월마트, 에미레이트, 미국·호주·캐나다 정부기관 등 60여 개국에서 변화를 이끈 저자는 각 업계에서 순고객추천지수(NPS)로 선두에 오른 기업의 70% 이상을 컨설팅하거나 협업한 경험을 가지고 있다. 이 경험을 바탕으로, 6가지 구성 요소인 수요, 공급, 품질, 직원 몰입, 고객 만족도, 혁신으로 구성된 핵심 프레임워크와 실행 전략을 제시한다. 기존의 고객 서비스나 마케팅 이론이 서비스 관리 측면에 머물렀다면, 이 책은 고객 경험의 연결, 직관적인 규칙 설계 등 현장 중심적이고 구조적인 관점에서 차별화된다. 각 장별 실천 가이드, 업계별 모범 사례, 최신 기술 트렌드까지 망라해 고객 경험 설계를 고민하는 모든 조직에 ‘현장용 로드맵’을 제시한다. 이제 고객 경험은 단순한 서비스 제공을 넘어, 기업의 생존과 성장을 결정짓는 핵심 전략이다. 고객의 기대는 빠르게 높아지고 있으며, 이를 충족하지 못하는 기업은 경쟁에서 도태될 수밖에 없다. 이 책 한 권으로, 누구나 바로 적용할 수 있는 구체적 전략과 실행 도구, 그리고 조직 혁신의 실마리를 손에 넣을 수 있을 것이다.

차종환  | 예가

9,000원  | 20130420  | 9788975675591

『입소문난 여행영어』는 해외 여행을 할 때 다양한 상황에 대처할 수 있도록 출국ㆍ교통ㆍ호텔ㆍ레스토랑ㆍ쇼핑ㆍ관광ㆍ통신ㆍ트러블 ㆍ귀국ㆍ기본 인사말과 감사와 사과에 이르기까지 13개의 주요 장면과 기본회화로 구성하였으며, 여행시 부딪치는 상황을 각 장면별로 짜임새 있게 구성하였다.

영어교재연구원  | 예가

0원  | 20130210  | 9788975675362

영어를 잘하고 싶다면 기본 단어부터 외워라! 『입소문난 영단어』는 영어 실력의 기본을 이루는 영단어를 체계적으로 암기할 수 있도록 구성한 단어장이다. 일상생활에 가장 필요한 ‘베이직 영단어 1,000’부터 시작해 실력을 키울 수 있는 ‘레벨업 영단어 547’, 한 단계 높은 어휘를 구사할 수 있는 ‘파이널 영단어 263’ 등 3단계 수준별로 단어를 나누어 효과적으로 습득할 수 있도록 하였다. 각 파트마다 단어를 품사별로 나누고 중심적인 의미만을 수록하여 암기하기 편하게 하였으며, 파생어와 관련 이디엄은 물론 예문까지 실어 단어의 여러 가지 쓰임을 파악하기 쉽도록 했다.

엠마뉴엘 로젠  | 해냄출판사

0원  | 20091015  | 9788973379224

보이지 않는 네트워크의 힘, '입소문' 온오프라인을 넘나드는 입소문 마케팅의 모든 것을 해부한다! 입소문은 어떻게 만들어지고 확산되는가? 『버즈 : 입소문으로 팔아라』는 마케팅의 핵심으로 떠오른 '입소문'에 대한 개념적 통찰과 실전 전략을 함께 제시한 책이다. 12개 국어로 번역 출간된 초판본 에 이어 내용의 70% 이상을 전면 증보한 이 책에서는 입소문 마케팅의 기본에서부터 새로운 시대와 급변하는 트렌드에 걸맞는 온오프라인 입소문 마케팅 전략을 생생한 사례 연구를 통해 흥미롭게 풀어낸다. 본문은 왜 우리는 이야기를 하는지에서부터 시작해 네트워크 허브 공략법, 입소문은 어떻게 퍼지는지에 대해 논하다. 뒤이어 효과적인 입소문 노하우, 입소문 마케팅의 성공 사례들, 입소문 마케팅 워크숍까지 총망라해 단순히 기업들의 마케팅 전략을 소개하는데서 그치지 않고 네트워크 시대의 입소문 흐름에 대한 통찰력을 기를 수 있도록 하였다. ▶ Key Point! 초판본 의 증보판인 이 책은 현장에서 나온 많은 많은 사례와 최신 연구 결과를 보다 풍부하게 실었다. 따라서 입소문 측정의 필요성, 스토리텔링, 참여의 힘, 윤리적 문제, 이야깃거리, 2차적 입소문, 시각적 입소문 등 초판본에서 도외시한 개념들에 초점을 맞추었다. 그리고 입소문 마케팅의 개념들이 왜 중요한지에 관한 내용은 줄이고 현장에서 어떻게 쓰이는지에 관한 내용을 더했다. ☞ 독자 대상 소비자들에게 서비스나 제품을 제공하는 마케터뿐만 아니라 자신의 메시지와 상품이 폭넓고 빠르게 전파되길 원하는 사람들에게 이 책은 효과적인 전략을 제시해준다.

정재윤  | 인디북

9,000원  | 20060419  | 9788958560838

깐깐한 강남 주부들을 사로잡은 만도의 김치냉장고 '딤채', 전국 택시기사들의 입소문으로 부진을 떨쳐낸 르노삼성자동차 'SM5', 유명 블로거들의 자발적인 이벤트로 홍보를 대신한 영화 '효자동이발사', 2003년 히트상품으로 선정된 '싸이월드' 등은 국내 시장에서 입소문 효과를 톡톡히 본 성공 사례들이다. 입소문마케팅이란 소비자들이 자발적으로 메시지를 전달하게 하여 상품에 대한 긍정적인 입소문을 유발하는 마케팅 전략이다. 이 책은 한국 시장과 한국 소비자에 입각한 실제적인 사례를 수록하여 입소문 마케팅에서 가장 ?..

정재윤  | 인디북

9,000원  | 20060419  | 9788958560821

조나 버거  | 문학동네

14,400원  | 20130926  | 9788954622431

입소문 마케팅, 이제 우연이 아닌 전략이다! 『컨테이저스 전략적 입소문』은 펜실베이니아 대학 와튼스쿨 마케팅학 교수 조나 버거가 예측 불가능하다고 여겨지는 유행의 실제 사례들을 바탕으로, 마케팅의 성공과 실패 원인을 분석하고 소셜 미디어의 등장 속에서 진화하는 ‘바이럴 마케팅(입소문 전략)’에 대해 설명한 책이다. 소셜 화폐(Social Currency)의 법칙, 계기(Triggers)의 법칙, 감성(Emotion)의 법칙, 대중성(Public)의 법칙, 실용적 가치(Practical Value)의 법칙, 이야기성(Stories)의 법칙 등 그가 제시하는 6가지 바이럴 마케팅 원칙을 통해 최소 비용으로 최대의 효과를 얻는 바이럴 마케팅을 살펴본다.

제이 배어, 다니엘 레민  | 쌤앤파커스

16,200원  | 20200617  | 9791165341763

“고객이 떠들 수밖에 없는 차별화된 스토리를 만들어라!” 미국의 치즈케이크 팩토리 레스토랑은 치킨 요리만 85가지에 이를 정도로 메뉴의 가짓수가 많다. 한 번이라도 이 식당을 방문한 고객들은 트위터에 반드시 이러한 사실에 대해 떠든다. 어떤 이는 이들의 메뉴판을 보고 메뉴판계의 《율리시스》라고 부른다. 이러한 차별점은 고객들에게 재미있는 이야깃거리, 특히 다른 사람에게 떠들고 싶은 이야깃거리가 된다. 이렇게 입소문의 방아쇠 역할을 하는 이야깃거리가 바로 ‘토크 트리거(Talk Triggers)’이다. 나이키, 월마트, UN, 시스코, 오라클, 힐튼을 비롯하여 수백 개 기업에 바이럴마케팅을 자문해온 저자들은 입소문으로 대박 난 기업들의 사례를 분석한 끝에 토크 트리거, 즉 기업의 차별화된 스토리를 어떻게 만들고 그것을 더 큰 입소문으로 증폭시키고 더 오래 유지하는지 일련의 특징과 방법들을 체계적으로 정리하여 이 책에 담아냈다. 수십 가지의 흥미진진하고도 다양한 토크 트리거 사례를 읽다 보면 입소문 마케팅에 대한 인사이트는 물론 자신의 입소문 아이디어를 어떻게 개발해야 하는지 알게 된다. 그동안 입소문을 그저 운에 맡겼던 사람들에게 이 책은 유일한 전략이자 가장 강력한 비즈니스 무기가 되어줄 것이다.

일본어교재연구원  | 예가

9,000원  | 20100410  | 9788975675300

해외여행을 할 때 다양한 상황에 대처할 수 있도록 출국 · 호텔 · 교통 · 레스토랑 · 쇼핑 · 관광 · 통신 · 트러블 · 귀국 · 기본 인사말에 이르기까지 10개의 주요 장면과 기본회화로 구성하였으며, 여행시 부딪치는 상황을 각 장면별로 짜임새 있게 구성하였다.

김수정  | 호인

20,700원  | 20240513  | 9791198755827

병원선택요인과 입소문에 대한 연구와 함께 지난 20년 간 병원마케팅 현장에서 일하며 쌓아온 병원마케팅의 노하우를 담은 책입니다. 그리고 저자의 제자이자 후배인 연세대학교 보건행정학부 학생들이 분석한 의료트렌드와 함께 병원조직문화와 적용사례를 소개하고 있습니다.

테드 라이트  | 리더스북

13,050원  | 20171025  | 9788901219646

지금까지의 입소문 마케팅은 모두 잊어라! 『마켓 4.0』의 필립 코틀러, 『보랏빛 소가 온다』의 세스 고딘이 추천하고 미국 비즈니스계가 열광한 기상천외한 입소문 전략의 모든 것! SNS가 일상이 되면서 ‘입소문’의 중요성을 아는 사람은 이제 많다. 해시태그나 댓글 이벤트로 각종 할인 혜택을 제공하거나 체험단을 모집해 후기를 작성하는 등 입소문을 퍼뜨리기 위한 판매자들의 노력도 눈물겹다. 그런데 가만히 생각해보면 이상하다. 열심히 노력한 끝에 얻어낸 SNS의 ‘좋아요’ 숫자를 생각하면 입소문은 벌써 퍼지고도 남았어야 한다.

세끼 이와오, 이경욱  | 21세기북스

13,500원  | 20160824  | 9788950966416

고객에게 확산시키고 싶은 가치를 심어줘라! 매출 증가는 고객 스스로의 가치 재생산에 있다 중요한 것은 고객 소개 가치Customer Recommendation & Referral Value이다. 고객 소개 가치란, 고객의 만족도를 높였을 때 고객으로부터 수익을 창출해내는 것은 물론이고, 다수의 지인에게도 소개함으로써 새로운 고객으로 확보하여 매출 증가를 꾀하는 개념이다. 즉, 기존에 고객 자신의 개인적 가치에서 그치는 것이 아니라 그 가치가 소개를 통해 커뮤니티로까지 확대되어 가치 재생산이 이루어지도록 전략을 세우는 것이 중요하다. 이 책의 저자들은 일본 최고의 컨설팅회사에서 다양한 업계의 컨설팅을 담당한 컨설턴트로, 한국과 일본의 특성을 살린 생산성 향상 방식을 활용하여 여러 기업의 성과 창출에 기여했다. 특히 이 책은 정보 과다 시대, 저성장 시대에 살아남는 최강의 마케팅 전략으로서 소개·입소문 프로젝트를 실시하여 성공한 실제 사례를 담고 있다.