세번째인생, 조승훈  | 부크크(bookk)

20,000원  | 20240401  | 9791141078973

본서는 우리사회에서 일반적 상식으로 자리잡아가고 있는 서비스의 기술과 방법 등에 대하여 필자의 경험과 지식을 바탕으로 누구나 쉽게 이해하고 적용할 수 있도록 정리하였다. 특히, 서비스 업무를 수행하거나 교육 담당자들에게 서비스에 관한 기초 이론부터 시작하여 실제 교육에서 전달해야 하는 내용들을 서비스 교육 순서에 따라 하나도 빠짐없이 한 권에 담아냈다. 다른 서비스 관련 책이나 자료보다 알차고 필요한 핵심 정보들로 가득 채워져 있으며, 각 항목에 따라 필요한 내용을 PPT로 만들어 교육을 진행하는데 유용하다. 더욱이 이 책은 다른 교재와 달리 CS교육 관련 모든 내용이 담겨있기에 자료 수집이나 정보 검색에 필요한 시간을 획기적으로 단축 시켜 준다. 따라서 서비스 현장에서 근무하는 교육 담당자, CS담당자, 새내기강사, 사내교육, 프리랜서강사, 서비스 컨설턴트들에게 매우 유익한 정보를 제공하고 있으며, 서비스 현장에 있는 기업이나 일선 종사자들의 서비스 품질 개선에 실질적인 도움을 줄 것이다.

서비스교육평가원  | 기업교육개발원

0원  | 20120622  | 9788996686491

『병원 코디네이터를 위한 실무와 관리』는 병원코디네이터가 갖추어야 할 자질과 그들의 실무에 필요한 서비스에 관련된 내용을 정리한 책이다. 병원코디네이터로서 병원관리 실무에 필요한 사항을 다루어 병원코디네이터가 전문가로서 사명감과 긍지를 가지고 그들의 역할을 훌륭히 해 낼 수 있도록 기초부터 실무편, 관리편으로 구성하였다.

한국여행서비스교육협회  | 한올

20,240원  | 20220220  | 9791166471872

본 교재는 문화체육관광부에서 권고하는 국외여행인솔자 교육과정의 교육내용과 시간을 고려하여 여행사실무, 관광법규, 국외여행인솔실무, 세계관광 문화, 해외여행안전관리 등 공통교과목과 국외여행 인솔 시 반드시 알아야 될 영어, 일본어, 중국어 등의 외국어까지 다루고 있다. 또한 자격증 취득을 위한 평가를 대비하여 실전문제를 포함하여 한 권의 단행본으로 제작하여 학습자들의 편의성을 도모하고자 하였다.

한국여행서비스교육협회  | 한올출판사

18,210원  | 20210830  | 9791166471261

본교재는 NCS능력단위에 따라 여행상품 상담사가 갖추어야 할 고객응대, 상품추천, 여행요금상담, 예약수배업무, 여행상품 계약, 여행고객 관리 등의 내용으로 구성되었다. 상품추천부분에서는 QR코드를 활용한 동영상자료를 담고 있어서 학습자들이 흥미롭게 전 세계의 유명 관광지에 대한 이해를 높일 수 있도록 하였다.

한국여행서비스교육협회  | 한올

23,000원  | 20211115  | 9791166471476

커피시장 재편에 대비하기 위해 커피전문점에서 핸드드립 전문가로 활동할 수 있는 바리스타를 많이 육성해야 할 것이다. KATE의 ‘카페 핸드드립 자격증’은 이를 위해 개발된 것이다. 이 책은 이와 같은 목적에 맞게 카페 핸드드립 자격증에 대비하면서 핸드메이드 커피추출 기술을 익히는 기본서로 구성되었다. 산지별 생두가 지닌 특징과 고품질 커피에 대한 지식, 로스팅, 블렌딩, 그라인딩과 커피 향미 변화의 관계를 밀도 있게 학습하여 핸드 드립을 포함한 다양한 핸드메이드 커피추출의 기본적인 기술을 익힐 수 있도록 하였다. 본 교재를 활용하여 카페 핸드드립 기술을 익히고 자격증까지 취득한 후 핸드드립 전문 바리스타로 왕성하게 활동하는 전문가들이 많이 나오기를 기대해 본다.

한국여행서비스교육협회  | 한올

14,530원  | 20200810  | 9791156859642

본 저서는 면세분야 현장을 생생하게 보여주고, 외래관광객을 효율적으로 응대하고 서비스할 수 있도록 준비하기 위하여, '면세산업의 이해, 면세상품의 관리, 글로벌 고객응대, 면세판매 프로세스'의 내용과 면세판매 현장에서 그대로 활용할 수 있는 '영어, 일본어, 중국어 롤플레이' 표현까지도 수록하여 글로벌면세 서비스사(GDFS)의 자격을 갖추는 실질적인 도움을 주고자 제작하였습니다.

한국여행서비스교육협회  | 한올

0원  | 20160830  | 9791156854180

▶ 이 책은 여행상품 상담 실무에 대해 다룬 교재입니다. 여행상품 상담 실무의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

(사)한국여행서비스교육협회  | 한올출판사

12,350원  | 20200315  | 9791156858812

여행상품상담 업무와 관련한 직무를 중심으로 여행상품상담사 자격증 제도의 도입과 더불어 자격증을 위한 자격시험 대비 실전 문제집이다. (사)한국여행서비스교육협회에서 주관하는 여행상품상담사 자격증 제도는 관광학도들의 여행업 취업 준비와 여행업 종사원의 업무능력 향상에 큰 기여를 할 수 있을 것으로 사료된다.

(사)한국여행서비스교육협회  | 한올출판사

19,800원  | 20200210  | 9791156858591

(사)한국여행서비스교육협회  | 한올

0원  | 20190810  | 9791156857877

▶ 이 책은 여행상품 상담 실무를 다룬 이론서입니다.

(사)한국여행서비스교육협회  | 한올출판사

19,800원  | 20190120  | 9791156857105

▶ 관광바리스타에 관한 내용을 담은 전문서적입니다.

(사)한국여행서비스교육협회  | 한올출판사

0원  | 20180825  | 9791156857082

(사)한국여행서비스교육협회  | 한올출판사

0원  | 20170601  | 9791156855866

고용노동부, 산업재해예방 안전보건공단  | 진한엠앤비

17,100원  | 20220610  | 9791129029232

안전보건 실무길잡이에 관련 책.

김대열  | 좋은땅

31,500원  | 20230210  | 9791138816397

교육서비스 경영에 관한 이론을 정리한 기본서. 교육서비스 경영의 기본과 교육서비스경영 실무 총 2부로 구성되어 있다. 1부에서는 교육서비스 경영의 기본 바탕을 이해할 수 있도록 경영과 경영자, 경영전략 등의 기초적인 개념을 소개하고 2부에서는 실제 교육서비스 경영을 하는 데 필요한 인적, 재무, 마케팅관리 등 여러 경영활동에 관한 이론을 정리해 교육서비스 산업을 이해하는 데 도움이 되도록 했다.