21세기 전략적 관광소비자행동론

제Ⅰ부 관광소비자행동의 기초 이론
제1장 관광의 기초 개념 = 19
1. 관광의 정의 = 19
제2장 관광의 구성요소 = 24
1. 관광의 기본시스템 = 24
2. 관광의 구성요소 = 26
제3장 관광의 현대적 특성 = 29
1. 관광의 대중화 = 29
2. 관광사업의 확대 = 32
3. 관광의 세계화 = 34
제4장 환대의 의의와 특징 = 36
1. 환대의 어원과 의의 = 36
2. 서비스와 환대의 어원적 차이 = 44
제5장 관광마케팅의 성격과 구조 = 49
1. 관광마케팅의 정의 = 49
제6장 관광객 심리와 관광행동 = 58
1. 관광객 심리의 특징 = 58
2. 관광행동을 성립시키는 조건의 영향 = 60
3. 관광객 심리와 여행의 실제 = 62
제7장 관광소비자행동연구의 이론적 기초 = 68
1. 소비자행동의 정의와 연구의 필요성 = 68
2. 소비자행동연구의 발전단계 = 69
3. 관광소비자행동의 이론적 기초 = 71
4. 심리학 기초체계와 관광소비자행동론 = 81
5. 관광소비자행동론의 최근의 연구 동향 = 82
6. 관광소비자행동론 연구 변수로서의 관광이미지 최근 연구 동향 = 83
7. 관광소비자 행동 연구의 최근 발전 단계와 소비자행동 최근 추세(1990∼2000) = 83
8. 소비자 행동의 21세기 변화(2001∼2004) = 84
제8장 제조기업의 소비자 의사결정과정과 관광객 의사결정과정의 비교 = 86
1. 제조기업의 소비자 의사결정과정 = 86
2. 관광객 의사결정과정 = 90
제9장 자동차 구입의 의사결정 과정 = 98
제Ⅱ부 관광소비자행동의 개인적 영향요인
제10장 관광소비자행동과 지각 = 105
1. 지각의 의의 = 105
2. 지각의 특징 = 106
3. 관광의 지각 = 107
4. 관광소비자행동과 지각 = 111
제11장 관광소비자행동과 동기 = 114
1. 동기의 의의 = 114
2. 관광동기의 의의 = 117
3. 관광소비자행동과 동기 = 120
4. 관광객 동기 측정방법론 = 131
5. 관광객 동기 측정의 의미 = 137
제12장 관광소비자행동과 태도 = 140
1. 태도의 의의 = 140
2. 관광태도의 의의 = 146
3. 관광소비자행동과 태도 = 151
제13장 관광소비자행동과 학습 = 153
1. 학습의 의의 = 153
2. 학습행동의 유형 = 154
3. 학습이론 및 모델 = 155
4. 관광소비자행동과 학습 = 158
제14장 관광소비자행동과 성격 = 166
1. 성격의 의의 = 166
2. 성격의 특징 = 167
3. 성격이론 = 168
4. 관광소비자행동과 성격 = 172
제15장 관광소비자행동과 라이프스타일 = 185
1. 라이프스타일의 의의 = 185
2. 라이프스타일의 측정방법 = 189
3. 관광소비자행동과 라이프스타일 = 190
4. 인터넷 행동과 Life Style 세분화 = 195
제16장 여가행동의 유형 = 197
제Ⅲ부 관광소비자행동의 사회ㆍ문화적 영향요인
제17장 관광소비자행동과 문화 = 209
1. 문화적 의의 = 209
2. 문화적 특성 = 210
3. 문화의 구성요소 = 212
4. 하위문화 = 214
5. 관광소비자행동과 문화 = 216
제18장 관광소비자행동과 사회계층 = 223
1. 사회계층의 의의 = 223
2. 사회계층의 결정요인 = 223
3. 사회계층에 따른 가치와 태도 = 225
4. 관광소비자행동과 사회계층 = 228
제19장 관광소비자행동과 준거집단 = 232
1. 준거집단의 의의 = 232
2. 준거집단의 영향 = 234
3. 준거집단의 영향요인 = 235
4. 관광소비자행동과 준거집단 = 237
제20장 관광소비자행동과 가족 = 242
1. 가족의 의의 = 242
2. 가족의 기능과 소비자행동 = 243
3. 가족구매활동의 성격과 특성 = 243
4. 가족수명주기 (Family Life Cycle) = 244
5. 관광소비자행동과 가족 = 246
6. 관광객 가족의사결정모델 = 248
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