Emotion Marketing: The Hallmark Way of Winning Customers for Life

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책 정보

· 제목 : Emotion Marketing: The Hallmark Way of Winning Customers for Life (Hardcover)
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 세일즈
· ISBN : 9780071364140
· 쪽수 : 247쪽
· 출판일 : 2001-01-20

Part One: Why Emotion Marketing Works.

Chapter 1: The Business Case for Emotion Marketing.

Chapter 2: The Value Star - A Model for Emotion Marketing.

Part Two: What Emotion Marketing Is All About.

Chapter 3: Emotional E: Equity.

Chapter 4: Emotional E: Experience.

Chapter 5: Emotional E: Energy.

Chapter 6: Product and Money - The Rational Side of the Value Star.

Part Three: How to Put Emotion Marketing to Work.

Chapter 7: Building Customer Relationships That Last.

Chapter 8: Emotion in Marketing Communications.

Chapter 9: Emotion Marketing on Internet.

Chapter 10: The Other E - Employees.

Chapter 11: Emotion Marketing - An Action Plan.

저자소개

스콧 로비넷 (지은이) 정보 더보기

기업체들이 감성 지향의 커뮤니케이션을 통해 고객과의 유대 관계를 구축하고 수익을 창출할 수 있도록 지원하고 있는 홀마크 그룹의 로열티 마케팅 그룹 사장으로 재직중이다.

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홀마크의 기념품 사업부서인 킵세익 총괄이사로 재직중이며, 홀마크에서 오랫동안 로열티 프로그램의 개발을 담당해왔다.

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비키 렌즈 (지은이) 정보 더보기

'Emphasis On Customers!'의 사장이며, 작가, 컨설턴트, 연설가로도 활동하고 있다. 저서에 가 있다.

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