The New Manager's Handbook: 24 Lessons for Mastering Your New Role (Spiral)

카뮤니케이션 분야의 컨설턴트이자 작가. 'Working Smart'와 'Executive Strategies'의 편집자이기도 하며, 미국 전역에서 영업 기술이나 대인 화술, 경청에 관한 수백가지 훈련 프로그램을 진행하고 있다. 지은 책으로 <초보 팀장이 알아야 할 모든 기술>, <성공적인 대화법> 등이 있다.