Turn Small Talk Into Big Deals: Using 4 Key Conversation Styles to Customize Your Networking Approach, Build Relationships, and Win More Clients (Paperback)

커뮤니케이션과 대화법의 전문가이자 여러 권을 책을 펴낸 저술가. 참가자와의 상호작용에 중점을 두는 워크숍을 개최하기로 유명하다. 1991년 'Conversation Art Media'를 설립해 목표 설정과 대인 커뮤니케이션 능력의 향상을 통해 개인적, 사회적인 야망을 성취할 수 있도록 도와주고 있다. 지은 책으로 <How to Start a Conversation and Make Friends>, <Speaking Your Mind in 101 Difficulf Situation> 등이 있다.