Candy Monster (Hardcover)

세이 왓 컨설팅의 대표이자 고객 서비스 및 의사소통 분야의 세계적 전문가인 크리스틴 앤더슨은 컨설팅, 훈련, 강연을 통해 매 순간 직원의 언행과 결정이 서비스 사명을 지탱한다고 밝혀 왔다. ‘서비스 달인의 비밀 노트’ 시리즈 중 네 권의 공저자이며, <위대한 고객 관계 경영(Great Customer Relationship Management)>의 저자이기도 하다. 또한 훈련 프로그램 비디오인 <크리스틴 앤더슨과 전화로>에 해설자로 출연한 바 있다. 그녀의 연락처는 미네소타 주에 있는 세이 왓 컨설팅이며, 이메일 주소는 Kristin@KristinAnderson.com이다.

작가가 되기 전에는 환경 과학자였습니다. 한때 미국에서 100톤의 로켓 연료 쓰레기를 처리하는 것을 돕기도 했습니다. “쓰레기를 안드로메다로 버리자”는 의견을 내기도 했습니다. 지금은 미국 텍사스 오스틴에서 아내와 두 딸, 그리고 15,837권의 만화책과 살고 있습니다.