Scoring Points : How Tesco Continues to Win Customer Loyalty (Paperback, 2 Revised edition)

세계적인 CRM 컨설팅 기업이자 고객 마케팅 전문기업인 던험비(Dunnhumby)의 회장이자 창립자다. 테스코의 고객 세그먼테이션 프로그램과 고객 분석 관리기술 설계를 책임지며, 클럽카드를 진두지휘하고 있다.

테스코, 더 이코노미스트(The Economist), 브리티쉬 가스(British Gas) 등을 주요 고객사로 두고 있는 마케팅 대행사 EHS 브랜(EHS Brann)의 회장이며, 테스코 클럽카드의 전략 참모로 활동하고 있다.

비즈니스, 테크놀로지, 사회 변화 및 혁신 전문 프리랜서 기자다. <월스트리트 저널>, <인터내셔널 헤럴드 트리뷴>, <타임즈>, <선데이 타임즈>, <옵저버>, <인디펜던트>, <데일리 익스프레스> 등에서 글을 쓰고 있으며, 2년 간 <가디언>지의 칼럼니스트로도 활동했다.