The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations (Hardcover)

미시간 대학의 산업공학과 교수이며, 이 대학의 일본 기술경영 프로그램과 생산과 '린' 상품개발 인증 프로그램의 공동 창설자이자 대표이다. 신고 상 Shingo Prizes을 네 번이나 수상한 라이커 박사는 20여년간 도요타를 연구하였으며, 도요타에 관한 연구는 The Harvard Business Review, Sloan Management Review 등 최고 간행물에 수록되었다. 린 기획경영 컨설팅 회사인 옵티프라이즈 대표로도 활동하고 있다.