Market and User Research Operations : Operationalize Customer Research for Scale and Impact (Paperback)

2003년부터 유저 리서치 분야에 종사해 온 약 20년 경력의 베테랑 UX 전문가이다. 영국 정부가 인정한 최고 UX 리서치 전문가 중 한 명으로 꼽히며, 세계적 규모의 학술 출판사 스프링거 네이처(Springer Nature)의 UX 리서치 운영을 총괄하고 있다. 이전에는 영국 정부 디지털 서비스국(UK Government Digital Service)의 유저 리서치/분석팀을 총괄했으며, 영국 국방부의 디지털 전략 책임자로도 근무했다. 다양한 컨퍼런스 및 산업에서 UX 전략을 제공해 왔다. 영국 최고의 유저 리서치 컨설팅 회사 중 하나인 버니풋(Bunnyfoot)의 유저 리서치 컨설턴트로 근무한 경력이 있다.