The Customer-Driven Playbook: Converting Customer Feedback Into Successful Products (Paperback)

HCI 전공으로 석사 학위를 취득했고, 오랜 세월 마이크로소프트에서 근무해 온 베테랑 소프트웨어 개발자이자 디자이너다. 수석 UX 디자이너로서 디자인 씽킹과 린(Lean) 전략을 제품 개발 실무에 적용해 왔다. 전 세계의 프로덕트 팀과 함께 일하며 자신의 전문 지식을 공유하고 제품 개발자에게 영감을 주어, 제품 기획과 개발 과정에서 고객과의 연결 및 공감을 유도할 수 있도록 돕는다. 다른 저서로는 《User-Centered Design: A Developer’s Guide to Building User Friendly Applications (사용자 중심 디자인: 사용자 친화적인 앱을 만드는 개발자 가이드)》가 있다.

휴먼 팩터Human Factor 분야의 박사 학위를 취득했고, 시만텍의 사용성 엔지니어를 거쳐 마이크로소프트에서 오랜 세월 근무해 왔다. 수석 UX 리서처를 맡고 있으며 린 스타트업 전략을 활용한 고객 및 제품 개발에 힘쓰고 있다. 전문 지식과 인사이트를 바탕으로 혁신적이고 고객 중심적인 디자인을 추진하는 데 열정적이다. 뛰어난 리더십과 협업 스킬을 바탕으로 여러 디자인 팀을 성공적으로 멘토링하기도 했다.