서비스 기획의 기술

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책 정보

· 제목 : 서비스 기획의 기술 (고객 중심의 프로덕트 매니지먼트 실전 가이드)
· 분류 : 국내도서 > 컴퓨터/모바일 > e비즈니스/창업 > e-비즈니스/온라인 창업
· ISBN : 9791193217306
· 쪽수 : 312쪽
· 출판일 : 2024-05-27

책 소개

국내 최초로 소개되는 완전한 서비스 기획 프로세스 가이드. 서비스 기획, 제품 개발, UX 기획을 함에 있어 고객을 중심에 둔 체계적 발전이 가능하도록 돕는다. 가장 효과적이라고 검증된 린 접근법과 디자인 씽킹을 녹여낸 기획 프로세스를 단계별로 안내한다.

프롤로그

PART 1. 고객 중심 기획
CHAPTER 1. 가설 발전 프레임워크와 고객 중심 케이던스
CHAPTER 2. 공식화
CHAPTER 3. 실험
CHAPTER 4. 센스메이킹

PART 2. 사례를 통해 이해하기
CHAPTER 5. 고객
CHAPTER 6. 문제
CHAPTER 7. 콘셉트
CHAPTER 8. 기능

PART 3. 단계별 기획
CHAPTER 9. 준비하기
CHAPTER 10. 고객 단계
CHAPTER 11. 문제 단계
CHAPTER 12. 콘셉트 단계
CHAPTER 13. 기능 단계

에필로그
참고문헌

저자소개

트래비스 로더밀크 (지은이) 정보 더보기

HCI 전공으로 석사 학위를 취득했고, 오랜 세월 마이크로소프트에서 근무해 온 베테랑 소프트웨어 개발자이자 디자이너다. 수석 UX 디자이너로서 디자인 씽킹과 린(Lean) 전략을 제품 개발 실무에 적용해 왔다. 전 세계의 프로덕트 팀과 함께 일하며 자신의 전문 지식을 공유하고 제품 개발자에게 영감을 주어, 제품 기획과 개발 과정에서 고객과의 연결 및 공감을 유도할 수 있도록 돕는다. 다른 저서로는 《User-Centered Design: A Developer’s Guide to Building User Friendly Applications (사용자 중심 디자인: 사용자 친화적인 앱을 만드는 개발자 가이드)》가 있다.

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제시카 리치 (지은이) 정보 더보기

휴먼 팩터Human Factor 분야의 박사 학위를 취득했고, 시만텍의 사용성 엔지니어를 거쳐 마이크로소프트에서 오랜 세월 근무해 왔다. 수석 UX 리서처를 맡고 있으며 린 스타트업 전략을 활용한 고객 및 제품 개발에 힘쓰고 있다. 전문 지식과 인사이트를 바탕으로 혁신적이고 고객 중심적인 디자인을 추진하는 데 열정적이다. 뛰어난 리더십과 협업 스킬을 바탕으로 여러 디자인 팀을 성공적으로 멘토링하기도 했다.

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