Clientes para toda la vida: Lecciones invaluables para ganar y mantener la lealtad de sus clientes (Paperback)

뛰어난 이야기꾼으로 전 세계적으로 백만 부 이상 판매된 베스트셀러와 오디오 북 작가이다. 그는 현재 미국에서 가장 왕성하게 활동하는 남미 작가들 중 한 사람으로서 자기계발, 성취 및 리더십에 있어 뛰어난 대중 강연자이자 경영 코치이다. 그의 저서 『아메리카 드림을 쫓아In search of the American Dream』에서 밝히고 있듯이 그는 1980년 미국에 도착했다. 도착 당시 영어를 한마디도 못했음은 물론 최종 학력은 고등학교 졸업에 주머니에는 단돈 이십만 원이 전부였다. 하지만 포부만큼은 남다른 청년이었다. 남미의 한 평범한 교사의 장남으로 태어나 아메리칸 드림을 이루기 위해 미국으로 건너왔고 꿈을 이룬 지금은 남들이 어떻게 꿈을 이룰지를 돕고 있다. 그는 미국 여러 대학에서 양자물리학, 열역학, 화학 및 수학을 가르쳤다. 세톤 홀 대학에서 과학을 전공하고 동 대학원에서 화학 석사를 취득한 후 하버드 비즈니스 스쿨에서 기업 책임경영을 수료했다. 다른 이들에게 영감을 불어넣는 탁월한 능력이 국제적으로 알려지면서 『포춘』이 선정한 500 기업 경영인들부터 교육자들, 기업가들, 학생들 및 지역 비즈니스 리더들까지 수많은 사람들의 삶에 영향력을 끼치고 있다. 그는 정기적으로 미국과 라틴 아메리카의 신문과 잡지에 기고를 하고 있으며, 라디오나 TV에도 출현하여 어떻게 성공을 이루어 풍요로운 삶을 살 수 있는지에 대한 그의 철학을 전파하고 있다.