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책 정보
· 제목 : Customer Relationship Management : Marketing 04.04 (Paperback)
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 고객관리
· ISBN : 9781841122137
· 쪽수 : 128쪽
· 출판일 : 2002-03-25
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 고객관리
· ISBN : 9781841122137
· 쪽수 : 128쪽
· 출판일 : 2002-03-25
목차
Introduction to CRM
Definition of terms
The Evolutionof CRM
The E-Dimension
The Global Dimension
The State of the Art
In Practice: CRM Success Stories
Key Concepts and thinkers
Resources
Ten Steps to Making CRM Work
