Words That Work in Business: A Practical Guide to Effective Communication in the Workplace (Paperback)

변호사로서 자신이 세운 로펌의 대표자로 활동하던 1986년에 마셜 B. 로젠버그를 통해 처음 비폭력대화(NVC)를 접하였다. 이후 자신의 삶을 크게 변화시킨 NVC를 가족과 자신의 회사에 적용해 큰 성과를 거둔 경험을 바탕으로 개인과 다양한 조직의 소통과 중재, 갈등 해결을 돕는 컨설팅ㆍ트레이닝 컴퍼니 ‘Words That Work’를 설립하였다. 남북아메리카와 유럽, 아시아의 여러 나라에서 다양한 NVC 프로그램과 워크숍을 진행하고 있다.