The Delicate Art of Bureaucracy: Digital Transformation with the Monkey, the Razor, and the Sumo Wrestler (Paperback)

기존의 관습을 넘어서는 CIO이며 아이디어를 재치 있게 제안할 뿐만 아니라 생각해볼 만한 글을 주기적으로 제공한다. 크고 작은 조직, 공공 조직, 개인 및 비영리 조직에서 IT 리더를 역임했다. 미국 시민권 및 이민 서비스의 CIO로서 연방정부가 애자일 및 데브옵스 방식을 채택하도록 유도했다. Intrax Cultural Exchange의 CIO였을 때 비즈니스 인텔리전스와 공급망 분석을 활용해 오페어 프로그램 지원자(au pairs, 문화 교류 프로그램)와 호스트 패밀리를 연결해준 최초의 인물이다. 어렵고 신뢰도가 낮은 환경에서의 CIO의 역할, IT 혁신, 애자일과 데브옵스 접근법에 대해 자주 이야기한다. 예일대학교에서 컴퓨터 공학사, 철학 박사 학위를 받았으며 와튼에서 MBA 학위를 받았다. IT 비즈니스 가치 전문가이거나 뭐 하나 제대로 하는 것 없이 이것저것 손 댄 사람 둘 중 하나일 것이다. '컴퓨터월드 프리미어 100상(Computerworld Premier 100 award)', '인포메이션 위크 엘리트 100상(Information Week Elite 100 award)', '연방 컴퓨터 위크 페드 100상(Federal Computer Week Fed 100 award)', 'CIO 매거진 CIO 100상(a CIO Magazine CIO 100 award)'의 수상자다. 이는 그보다 더 가치 있는 책을 쓸 수 있는 사람은 세계에서 9명도 안 된다는 것을 의미한다.