21세기를 대비한 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 개념과 사례

고객서비스를 통한 경쟁력 향상

캐터필러
- 원하는 부품을 세계 어디에나 48시간안에 공급 -
Federal Express
- 신속.정확한 공급능력으로 고객만족극대화 -
L. L. Bean, Inc.
- 우편통신판매산업에서의 고객서비스와 정확한 수요관리 -

고객화를 위한 유연한 시장대응

Benetton
- 전략적 지연과 신속공급체계를 통한 물류경쟁력 확보 -
월마트
- 완벽한 물류정보시스템과 Cross Docking 능력 -
Sport Obermeyer
- Accurate Response를 통한 효과적 수요관리 -
도레도레
- 셀생산방식에 의한 신속한 시장대응 -

정보기술로 물류경쟁력 향상

DELL 컴퓨터
- 직접판매방식과 인터넷을 통한 경영혁신 -
아마존
- 인터넷 서점의 물류시스템 -
화왕
- 판매회사와 첨단기술 이용한 물류개선 -
Seven-Eleven Japan
- Total service 제공을 통한 경쟁력 확보 -

고객가치를 위한 프로세스 개선

Procter & Gamble
- ECR/CRP를 통한 고객가치의 향상 -
Campbell Soup Company
- CRP를 통한 기업전략 -

물류의 파트너쉽

Laura Ashley and Federal Express
- 유통업체와 수송업체의 전략적 제휴 -
남왕운송
- 백화점에 대한 납품 및 검품의 물류공동화 -
Gillette와 INTRAL
- 국제로지스틱스 파트너쉽을 통한 윈-윈전략 -
Bose사
- JIT II 적용으로 물류경쟁력 창출 -
Xerox
- JIT 구매에서 공급자 파트너쉽으로 -