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비즈니스 원리

비즈니스 원리

김덕희 (지은이)
법문사
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비즈니스 원리
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책 정보

· 제목 : 비즈니스 원리 
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788918120881
· 쪽수 : 229쪽
· 출판일 : 2004-06-10

목차

제1장 비즈니스의 4단계 제2장 라이프 스타일(Life Style) 제3장 귀인이론(Attribution Theory) 제4장 개성이론(Personality Theory) 제5장 소비자 태도 제6장 소비자 행동 제7장 소비자의 구매의사결정과정 제8장 대안평가의 시사점 제9장 커뮤니케이션 기법 제10장 협상 기법 제11장 브랜드 파워(Brand Power) 제12장 고객전략(Customer Satisfaction) 제13장 고객만족 제14장 고객관리 차별화 전략 제15장 고객관계관리(CRM) 제16장 경영전략 제17장 고객서비스 마케팅 참고문헌 부록 I 부록 II

저자소개

김덕희 (지은이)    정보 더보기
경영학박사(Ph.D) 세일즈맨으로 출발하여 대우자동차(주) 영업팀장(630여대 판매), 삼성메디슨(주) 병원전략부 영업부장(PACS영업), 현대디지텍(주) 전략사업본부 상무이사를 거쳐 인천대학교 경영대학 겸임교수, 고용노동부 한국직업능력개발원 평가위원, 한국산업인력공단 심사위원, 한국생산성본부/한국표준협회 전문위원, 인간개발연구원 상임이사로 활동하고 있다. 영업실무와 마케팅이론을 융합한 국내 최초이자 유일한 논문을 인하대에서 발표하여 KBS “아침마당”등 언론의 스포트라이트를 받았으며 삼성전자, 현대중공업 등 기업과 기관, 단체 등 350회가 넘는 강의로 최적의 영업성과에 기여하고 있으며 비즈니스 융합연구소 소장으로 활약하고 있다. [저서 및 주요 논문] 위대한 세일즈맨, (대우자동차 刊) 세일즈맨 이론을 만들자, (삶과 꿈 刊) 디지털 시대의 비즈니스 원리, (법문사 刊) 비영리기관에서의 고객만족에 관한 연구 고정상품에 있어서의 고객만족에 관한 연구 영업사원의 설득적 커뮤니케이션에 관한 연구 (국내최초의 실무와 이론을 겸비한 논문) 상표애호도 측정과 가격판촉에 관한 연구 소셜네트워크서비스(SNS) 만족에 미치는 서비스 품질요인에 관한 연구
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