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책 정보
· 제목 : 비즈니스 원리 
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788918120881
· 쪽수 : 229쪽
· 출판일 : 2004-06-10
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788918120881
· 쪽수 : 229쪽
· 출판일 : 2004-06-10
목차
제1장 비즈니스의 4단계 제2장 라이프 스타일(Life Style) 제3장 귀인이론(Attribution Theory) 제4장 개성이론(Personality Theory) 제5장 소비자 태도 제6장 소비자 행동 제7장 소비자의 구매의사결정과정 제8장 대안평가의 시사점 제9장 커뮤니케이션 기법 제10장 협상 기법 제11장 브랜드 파워(Brand Power) 제12장 고객전략(Customer Satisfaction) 제13장 고객만족 제14장 고객관리 차별화 전략 제15장 고객관계관리(CRM) 제16장 경영전략 제17장 고객서비스 마케팅 참고문헌 부록 I 부록 II
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