사례로 풀어보는 공무원 역량평가 A to Z

머리글

제1장 역량과 역량평가

1. 역량의 정의
2. 역량의 특징
3. 역량모델
4. 역량평가

제2장 역량개발의 노하우

1. 문제 해결 역량
2. 정책기획 역량
3. 성과관리 역량
4. 조직관리 역량
5. 팀워크 지향 역량
6. 의사소통 역량
7. 이해관계 조정 역량
8. 동기부여 역량

제3장 개인발표

1. 발표형식 제대로 갖추기
2. 발표내용 알차게 채우기

◆ 개인발표 모의사례 1
· 종자강국 실현을 위한 보완대책
· 개인발표와 피드백
◆ 개인발표 모의사례 2
· 학교폭력 근절대책
· 개인발표와 피드백

제4장 현안업무처리

1. 처리할 업무 확인하기
2. 우선순위와 처리방법 정하기
3. 보고서 작성하기
4. 인터뷰로 만회하기

◆ 현안업무처리 모의사례 1
· 가계부채 구조개선 대책 관련 업무처리
· 현안업무처리와 피드백
◆ 현안업무처리 모의사례 2
· 기부 활성화 대책 관련 업무처리
· 현안업무처리와 피드백

제5장 역할연기

1. 면담 전 준비할 일
2. 면담 진행기법

◆ 1:1 역할연기 모의사례
· 원격의료서비스과의 업무관리
· 역할연기와 피드백

제6장 집단토론

1. 토론 전 준비할 일
2 토론 진행기법
3. 집단토론에 대한 잘못된 선입견 지우기

◆ 집단토론 모의사례
· 세대 간 상생 발전방향
· 집단토론과 피드백