승무원 영어 면접, 스토리텔링이 답이다

Chapter 1 No 스펙으로 어떻게 굴지의 항공사 승무원이 되었을까?
1. 스펙과 상관없이 과감하게 도전장을 내밀다
2. 외국 항공사 승무원의 첫 관문, 영어 면접
3. 면접은 대화를 하는 순간이다
4. 긴장마저도 즐겨라
5. 약점이라고 생각하면 끝까지 나의 약점이 된다
6. 당당하되 겸손함으로 나를 어필하라
7. ‘나’다움에 승부를 걸어라

Chapter 2 나는 왜 매번 영어 면접에서 낙방할까?
1. 거짓으로 시작한 자 거짓으로 망한다
2. ‘과장’은 결국 실패를 불러온다
3. 실수해서 떨어지는 것이 아니라 실수 후 보이는 행동으로 인해 떨어진다
4. 답변! 무작정 외우지 말자
5. 좋은 내용을 전부 끌어다 쓰는 식의 답변으로 누더기를 만들지 마라
6. 완벽해야 한다는 강박관념에서 벗어나라
7. 말이 길어지면 변명처럼 들리거나 지루하게 들린다
8. 방어적인 자세를 버리지 못하면 결국 낭패를 보게 된다

Chapter 3 당신만 몰랐던 영어 면접의 비밀
1. 면접관은 당신의 영어점수를 평가하러 온 것이 아니다
2. 기대치를 높인 만큼 실망도 커진다
3. 단답식 답변은 대화의 단절을 불러온다
4. 함부로 비교하지 마라
5. 나의 사소한 경험이 가장 중요한 콘텐츠가 된다
6. 능동적으로 면접에 임하라
7. 답변의 내용이 아닌 면접관에게 집중하라

Chapter 4 영어 면접에서 성공하기 위한 7가지 비결
1. 대화의 흐름을 파악하라
2. 질문의 의도를 파악하고 대답하라
3. 면접은 소통의 장이다. 면접관의 말에 귀를 기울여라
4. 매직 워드와 쿠션 워드의 힘
5. 숲을 보여 주어야 할 때 vs 나무를 보여 주어야 할 때
6. 영어를 유창하게 들리게 하는 방법: 부사와 접속사를 활용하라
7. 지피지기 백전백승

Chapter 5 합격의 당락, 당신에게 달려있다
1. 자기관리, 지원자를 평가하는 척도
2. 자존감이 나를 빛나게 만든다: 스스로 사랑해야 타인도 나를 사랑한다
3. 나만의 원칙을 세우고 지켜라: 합격자의 말에 휩쓸리지 말라
4. 면접에 임하는 자세와 태도가 합격을 결정한다
5. 합격은 결국 내가 어떻게 하느냐에 달려있다

내가 처음 승무원이 되겠다고 했을 때, 내 가족과 몇몇 친구를 제외하고는 대부분 회의적인 반응을 보였다. 스펙이 훌륭해도 되기 힘들다고 알려진 승무원을 아무런 스펙이 없는 내가 도전하겠다니. 그들은 ‘네 주제에 감히 어떻게 승무원이 되겠냐’고 생각했을 것이다. 그들의 눈에 나는 가진 것도, 능력도 없는 사람일 뿐이었다.
─스펙과 상관없이 과감하게 도전장을 내밀다

면접관은 완벽한 이상향 또는 직무를 완벽하게 수행할 사람을 찾기 위해 면접을 진행하는 게 아니다. 면접이라는 과정을 통해서 지원자의 가능성과 잠재력을 보려는 것이다. 우리가 어려워하는 영어 면접도 마찬가지다. 아무리 영어를 유창하게 구사해도 태도와 자세가 나쁘다면 좋은 이미지를 남길 수 없다.
─외국 항공사 승무원의 첫 관문, 영어 면접

면접이 주는 압박감을 없앨 수는 없다. 하지만 당신이 면접에서 정말 좋은 모습을 보이고 싶다면, 당신의 마음가짐을 바꿀 필요가 있다. 압박 속에서도 소통하기 위해 노력한다면 불가능한 이야기가 아니다. 소통은 상대에게 집중하고, 상대의 말을 듣고 나의 이야기를 하면서 서로를 배려하는 자세에서 오는 것이다.
─면접은 대화를 하는 순간이다