이기적in SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션 책 가격비교

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책 정보

· 제목 : 이기적in SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 경제/금융/회계 > 경제/경영 기타자격증 > 기타
· ISBN : 9788931448153
· 쪽수 : 336쪽

책 소개

SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션을 준비하는 수험생들이 짧은 시간을 투자하여 합격에 이를 수 있도록 구성된 SMAT 필기 수험서이다. 시험을 준비하기 위해 꼭 알아야 할 내용을 빠짐없이 담았고, 풍부한 사례와 예시로 이론을 이해하는 데 어려움이 없이 구성되어 있다.

PART1 비즈니스 에티켓/매너
- CHAPTER1 에티켓과 매너의 이해
- CHAPTER2 비즈니스응대
- CHAPTER3 전화응대 매너
- CHAPTER4 글로벌 매너
- 실전문제

PART2 이미지메이킹
- CHAPTER1 이미지메이킹의 이해
- CHAPTER2 표정 이미지
- CHAPTER3 제스처 이미지
- CHAPTER4 음성 이미지
- CHAPTER5 용모와 복장
- 실전문제

PART3 고객 심리의 이해
- CHAPTER1 고객의 이해
- CHAPTER2 고객의 구매행동 이해
- CHAPTER3 고객의 성격 유형 이해
- CHAPTER4 고객의 구매의사결정과정
- 실전문제

PART4 고객 커뮤니케이션
- CHAPTER1 커뮤니케이션의 이해
- CHAPTER2 효과적인 대화기법
- CHAPTER3 커뮤니케이션 스킬
- CHAPTER4 프레젠케이션 스킬
- CHAPTER5 설득 및 협상기법
- 실전문제

PART5 회의 기획 및 의전 실무
- CHAPTER1 회의의 이해
- CHAPTER2 회의의 기획과 운영
- CHAPTER3 의전의 이해
- CHAPTER4 의전 실무
- 실전문제

PART6 적중모의고사
- 적중모의고사 01회
- 적중모의고사 02회
- 적중모의고사 03회
- 적중모의고사 정답&해설