비즈니스 영어 이메일 한 권으로 끝내기

Prologue

1 이메일의 시작과 끝
• 이메일, 왜 중요한가?
• 이메일의 다섯 가지 구성 원칙
• 이메일의 첫인상을 결정하는 제목
• 영어 이름을 활용한 이메일 계정이 가장 프로답다
• 어떤 호칭으로 시작해야 하나?
• 어떤 인사말로 시작해야 하나?
• 마무리와 사인오프
• 전자서명 형식, 이메일 약자, 글꼴과 폰트 크기
• 부재중 자동 응답 메시지
• 영국/호주 영어vs미국 영어의 차이

2 소셜 이메일
• 축하 Congratulations Messages
• 위로/애도 Sympathy&Condolences Messages
• 명절 인사 Holiday Greetings
• 쾌유 기원 Get Well Messages
• 감사 Appreciation&Thank-You Notes
• 환영 Welcome Messages
• 사적인 이메일 Personal Emails

3 커뮤니케이션 이메일
• 알림 Announcements
• 확인/승인 Acknowledgments/Confirmations
• 미팅/인터뷰 약속 Appointments/Interviews
• 초청 Invitations
• 소개 Introductions
• 마케팅/세일즈/프로모션 Marketing/Sales/Promotions
• 사후관리 Follow-Ups

4 구직/채용 관련 이메일
• 네트워킹 커뮤니케이션 Networking Communications
• 서류 지원 Applications
• 추천/참조 Recommendations/References
• 자기소개서/이력서 Cover Letters/Resume/CV
• 채용 불합격 통보 Rejection Email for an Applicant
• 자리 제안 사양 Declining a Position

5 직장 내 이메일
• 메모 Memos
• 지시/권고 Instruction/Advice to Employees
• 병가/지각 Sick Day(Leave)/Late for Work Excuses
• 경고/질책 Warnings/Reprimands
• 항의/불만 Complaints/Grievances
• 연봉 협상 Salary/Compensation Package Negotiations
• 해고/사직 Terminations/Resignations

6 비즈니스 업무 이메일
• 제안서 Proposals
• 요청/문의 Requests/Inquiries
• 확인/해명 Confirmations/Clarifications
• 수정/정정 Adjustments
• 보고서 Reports
• 회의록 Meeting Minutes/Meeting Notes
• 양해각서/합의각서/의향서 MOU/MOA/LOI

7 민감한 주제 이메일
• 뒤늦은 답장 Belated Replies
• 환불 Refunds
• 취소 Cancellations
• 거절 Refusals
• 나쁜 소식 Bad News
• 사과 Apologies