국가 공인 CS리더스관리사 기출문제 분석 핵심 노트 (2020년용)

[KCS-MG] 한국CS마인드교육센터 박정민 · 창의적인 솔루션을 전달하는 서비스 프로세스 전문 교육 강사 · 14년 강의 경력 · 단체 교육 1,800회 이상 진행, 개별 Coaching 2,000회 이상 · CS(고객 만족) 분야[CS리더스관리사, SMAT] 2가지 국가 공인 자격 전문 교육 강사 |강사 약력| 現 [KCS-MG] 한국CS마인드교육센터 대표 現 한국표준협회 KS 서비스 인증 심사위원(보) 現 [사]주차협회 서비스 분야 단체표준 인증 심사위원 現 캐치커리어 사회적 협동조합 이사(강사 양성 트레이닝 강사) 現 Creare Speech Communication Lab 대표 現 ㈜아샤CS아카데미 / 한국종합교육원 국가 공인 CS리더스관리사 교육 강사 前 ㈜사람인 HR 취업 컨설턴트 前 한국 마사회 사내 CS 교육 강사 前 ㈜삼성전자 사내 교육 강사(세일즈 및 CS) |자격 사항| 한국표준협회 KS 서비스 인증 심사 / 단체표준 인증 심사 국가 공인 CS리더스관리사 / 국가 공인 SMAT-서비스경영자격 1급 CS이미지강사 1급 / Speech Facilitator / Speech Coach Communication Coach / 이미지 메이킹 / 심리상담사 2급 |저서 및 학력| 국가 공인 CS리더스관리사 기출문제 분석 핵심 노트(저자-2019년) CLAS(클래스) Creare Leaders Active Speech(편저-2019년) 한남대학교 경영대학원 MBA 석사 경기대학교 서비스경영전문대학원 석사 재학