공무원! 면접의 정석

이 책의 특징과 활용방법 4

제1부 공무원 면접 준비단계

제1장 공무원 면접 준비론
면접이 두려운 이유 16
면접 없이 공무원 없다 17
면접이 왜 중요해 지는가? 17
운명의 갈림길, 면접 17
면접과의 화해 18
면접 준비는 1석 3조의 행운 20
면접 성공의 4가지 열쇠 22
key . 마음가짐과 태도 23
key . 면접 전략과 테크닉 23
key . 직렬, 부처, 업무에 관한 지식의 이해 24
key . 연습, 연습 또 연습! 24
면접스타트라인 : 예비공무원! 24

제2부 공무원 면접의 정석

제2장 마음가짐과 태도
1. 자기 분석 30
자기 분석의 효과 31
자기 분석의 방법과 틀 31
자기 분석에서 사용할 질문들 32
2. 면접관(觀)의 대전환 34
면접을 바라보는 시각의 180도 전환 34
‘이제야말로 기회가 왔구나!’ 35
면접에서 누군가는 떨어진다? 35
응시자들은 떨고 있다? 35
3. 긍정심리훈련 36
매일 자기 격려하기 36
매일 아침 글쓰기 (morning paper) 37
오늘 감사한 일 3가지 적기 38
부정적 마인드와 맞서기 38
도리도리 뇌파진동법 39
4. 이미지 트레이닝 39
이미지 트레이닝 40
거울과 친해지기 41
5. 내성적인 사람이 면접 잘 보는 방법 41
내성적인 사람은 열등한가? 41
내성적인 사람의 강점 드러내기 42
분노를 꺼내서 다루기 43

제3장 공무원 면접의 전략과 기술
1. 국가직 공무원 면접의 이해 46
국가직 공무원 면접의 차이점 46
국가직 공무원 면접의 프레임웍 47
블라인드면접 48
컴포넌트식 면접 48
공무원 면접 합격 vs. 불합격 49
공무원 면접의 메커니즘 52
2. 면접관의 평가 기술 53
면접관이 응시자로부터 얻는 정보 53
면접관이 사용하는 두 개의 잣대 54
공무원 면접의 5대 평정요소 54
평정요소별 세부평가항목 55
불합격의 판정 55
면접관의 제1사명은 채용하는 것 57
면접관이 두려워하는 것 57
면접관의 약점, 평가 오류 58
면접관과 통하는 6가지 열쇠 58
3. 응시자의 답변 기술 60
질문 모델과 답변 모델 60
SMART한 답변 모델 60
외우면 떨어지고 이해하면 합격 61
면접의 10가지 답변 요령 61
왜 두괄식인가? 63
3단계 응급 답변전략 64
답변 내용에서 금기 사항 65
4. 행동언어(비언어적 요소) 테크닉 66
메라비언의 법칙 66
복장과 몸단장(메이크업) 67
자세와 태도, 걸음걸이 68
표정과 눈 맞춤, 몸짓(Body Language) 69
입실과 퇴실 시 예절 70
목소리와 말투 71

제4장 개별면접 (국가직 9급·7급)
1. 사전조사서 74
사전조사서란? 74
사전조사서 작성 방법 75
사전조사서의 설문항목 분석 76
★ 응시자 사전조사표 78
★ 사전조사서 기출설문 (2012~2008) 80
공직관 검증 개별면접 방식 83
사전조사서에 기초한 질문과 일반 질문 83
2. 개별면접 전략 84
개별면접의 특성 84
1분 자기소개의 원칙과 요령, 함정 84
압박면접 86
딜레마적 상황면접 88
마무리발언 할까 말까? 89

제5장 발표면접 (국가직 7급)
1. 발표면접의 이해 94
발표면접(개인발표)이란? 94
발표면접의 특징과 구성요소 94
발표면접의 진행 순서 95
발표면접의 평가 요소 95
2. 발표면접의 전략 96
<개인발표내용> 작성방법 96
발표 요령 99
후속질문 답변요령 99

제6장 직렬, 부처, 업무 지식
1. 직렬과 지원기관 또는 부처, 업무 102
면접에서 묻는 지식의 범위와 유형 102
2. 최근 정책 및 국내외 시사쟁점 107
정책 및 시사쟁점을 묻는 이유 107
정책 및 시사쟁점의 범위 107
정책·시사쟁점 답변 요령 108
시사문제와 관련한 남는 말 109
3. 직렬부처 정보 및 시사리서치 109
사이버 국가고시센터 (http://www.gosi.go.kr) 109
해당 기관 및 부처의 홈페이지 109
(참고 1) 국가직 9급 부처별·직렬별 배치 현황 (2012년~2010년) 111
(참고 2) 국가직 7급 부처별·직렬별 배치 현황 (2012년~2010년) 120
대한민국 정부 (www.korea.go.kr) : 국가대표포털 123
민원 24 (www.minwon.go.kr) : 정부민원포털 123
공감코리아 (http://korea.kr) : 대한민국 정책포털 123
청와대 (ww.president.go.kr) 123

제7장 면접 연습론
1. 실전 모의면접 연습내용 128
면접에 임하는 마음가짐과 태도 129
예상 질문 만들기 129
언어적 답변요령 129
비언어적 행동요령 130
면접관과 친해지기 130
면접절차와 분위기 익히기 130
2. 실전(모의)면접 연습방법 130
나홀로 연습방법 130
스터디그룹 연습방법 131
면접 분위기와 장소를 면접장답게! 133
면접실습의 순서 134
3. 개별면접 연습 134
준비물 134
응시자의 면접요령 134
면접관의 역할 135
4. 압박면접 연습 135
압박면접의 특성 135
압박면접은 무엇을 알아내려 할까? 136
압박면접의 답변요령 136
합격과 불합격을 속단할 수 없는 압박면접 136
5. 발표 면접 연습 136
준비물 136
발표내용 작성 연습 137
응시자의 발표와 면접요령 137
면접관의 역할 137
6. 시기별 면접 준비 138
면접 전 6개월 이상 139
면접 1개월 전의 준비 140
면접 일주일 전의 준비 142
면접 하루 전의 준비 144
면접 당일 꼭 할 일 145
면접후기 기록하기 145

제3부 공무원 면접질문의 실제

제8장 주요 면접질문 및 핵심포인트
공무원용 역량면접 질문 150
가. 공무원으로서의 정신자세 151
국가관, 공직관, 공직자의 자질 등 151
개인사항 등 152
봉사ㆍ헌신, 윤리ㆍ준법의식 153
나. 전문지식과 그 응용능력 154
다. 의사 발표의 정확성과 논리성 155
라. 예의ㆍ품행 및 성실성 155
마. 창의력ㆍ의지력 및 발전 가능성 156
*사전조사서 주요 기출 및 예상설문 158
*최근 주요 정책 및 시사쟁점 (2011-2013) 160
(참고) 공무원 행동강령 163

부 록
헤더진 영어면접 특강 170