참고정보봉사론

제1장 참고봉사의 역사 및 다양성
제2장 참고봉사의 철학에 대하여
제3장 참고면담
제4장 서지통정·정보조직·탐색전략
제5장 기계를 이용한 참고봉사
제6장 참고봉사로서의 교육
제7장 참고실 직원의 훈련, 개발 및 계속교육
제8장 참고봉사의 평가
제9장 참고정보봉사의 조직 및 관리
제10장 특수이용자군에 대한 참고봉사

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