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책 정보
· 제목 : 매너 & 서비스실무 (성공적인 대인관계를 위한)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788945684226
· 쪽수 : 236쪽
· 출판일 : 2006-04-15
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788945684226
· 쪽수 : 236쪽
· 출판일 : 2006-04-15
목차
제1편 국제 매너의 개요
1 서비스의 개념
2 에티켓의 기본
3 방문예절
4 성공적인 직장 매너
5 공공장소에서의 매너
6 레저, 스포츠 매너
7 해외호텔 이용시 매너
8 테이블 매너
제2편 실전 매너훈련
9 미소, 표정관리
10 용모, 복장
11 바른 자세와 동작
12 인사 매너
13 대화 매너
14 전화 매너
15 고객응대
