항공업무관리

제1장 항공운송사업
제1절 항공운송업의 개요
제2절 항공기의 개요
제3절 항공기의 주요명칭 및 역할

제2장 항공권 예약 서비스
제1절 예약관리의 개요
제2절 항공예약 시스템
제3절 예약의 기본

제3장 항공권 발권 서비스
제1절 항공권
제2절 항공운임의 종류
제3절 항공운임의 산출방식
제4절 기타 발권 서비스

제4장 여객운송 서비스
제1절 공항의 개요
제2절 출입국절차
제3절 수하물규정
제4절 도움이 필요한 고객운송
제5절 IRR
제6절 Weight & Balance

제5장 객실 서비스
제1절 객실 서비스
제2절 기내식 서비스
제3절 기내 판매 서비스

제6장 항공화물운송 서비스
제1절 항공화물의 개요
제2절 화물판매
제3절 항공화물운송

제7장 안전운항관리
제1절 운항관리의 개요
제2절 항공기 운항절차

제8장 국제항공협약 및 규정
제1절 국제항공운송질서
제2절 항공협정
제3절 상무협정
제4절 국제기구

▶ 부록
▶ 참고문헌