신 여행업실무

01장 여행업의 개념과 기능 이해
1절 여행의 개념과 구성요소
2절 여행업의 분류와 발달과정
3절 여행업의 기능
4절 여행업의 경영특성

02장 여행업 조직의 실무업무와 경영수익
1절 여행업의 조직과 실무업무
2절 여행업의 경영수익

03장 여행업의 여행상품
1절 기획여행상품

04장 여행일정표 작성이해
1절 여행일정 작성업무의 기초
2절 옇애일정표 작성의 예제

05장 여행수속업무
1절 여권 수속업무
2절 비자수속업무

06장 여행상품 기획업무
1절 여행상품 기획업무
2절 상담.판매어무
3절 여행수배업무와 원가계산업무

07장 여행인솔업무
1절 출발전 옇애인솔업무
2절 출국과 항공기내 업무
3절 현지행사 진행업무
4절 귀국업무

08장 항공 카운터업무
1절 항공 카운터업무
2절 항공 카운터실무
3절 항공 마운터예약 실무
4절 항공권 업무
5절 항공 카운터 운임업무

09장 여행약관 이해와 사고이해
1절 여행계약서
2절 여행약관 이해
3절 사고발생시 처리방법
4절 고객 불평.불만 사례연구

10장 여행업 현장실무 전문용어 익히기

부록
참고문헌