신 여행업실무

｜제1장｜ 여행업의 개념과 기능 이해
제1절 여행의 개념과 구성요소
제2절 여행업의 분류와 발달과정
제3절 여행업의 기능
제4절 여행업의 경영특성

｜제2장｜ 여행업 조직의 실무업무와 경영수익
제1절 여행업의 조직과 실무업무
제2절 여행업의 경영수익

｜제3장｜ 여행업의 여행상품
제1절 기획여행상품

｜제4장｜ 여행일정표 작성이해
제1절 여행일정 작성업무의 기초
제2절 여행일정표 작성의 예제

｜제5장｜ 여행수속업무
제1절 여권 수속업무
제2절 비자수속업무

｜제6장｜ 여행상품 기획업무
제1절 여행상품 기획업무
제2절 상담.판매업무
제3절 여행수배업무와 원가계산업무

｜제7장｜ 여행인솔업무
제1절 출발전 여행인솔업무
제2절 출국과 항공기내 업무
제3절 현지행사 진행업무
제4절 귀국업무

｜제8장｜ 항공 카운터업무
제1절 항공 카운터업무
제2절 항공 카운터실무
제3절 항공권 업무
제4절 항공 카운터 운임업무

｜제9장｜ 여행약관 이해와 사고이해
제1절 여행계약서
제2절 여행약관 이해
제3절 사고발생시 처리방법
제4절 고객 불평.불만 사례연구

｜제10장｜ 여행업 현장실무 전문용어 익히기

부록
참고문헌