호텔객실실무

001. <1> 호텔 조직 및 업무 002. 호텔의 조직 003. 객실 부서의 조직 및 구성원이 직무 004. <2> 호텔객실 005. 호텔객실의 형태 006. 객실요금의 종류 007. 최근 호텔객실의 경향 008. <2> 예약 009. 예약 부서의 업무 010. 예약절차 011. 예약의 종류 012. 단체 예약 처리 방법 013. 고객 관리 014. GDS와 CRS 015. 호텔 컴퓨터 시스템 016. <4> 프런트 데스크 017. 프런트 데시크의 업무 018. 객실 관리 019. 체크아웃 업무 020. 객실 키 시스템 021. 나이트 클럭 업무 022. 도어의 업무 023. 벨 데시크의 업무 024. 비즈니스 센터의 업무 025. <5> 교환원 업무 026. 교환실 운영 027. 교환실 종업원의 어부 028. 전화 받기와 걸기 029. 모닝 콜 030. 일일 보고서 작성법 031. <6> 객실 정비부업무 032. 객실 정비부서의 업무 033. 관광호텔의 유실물 034. <7> 호텔안전관리 035. 안전관리 036. 방화관리