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책 정보
· 제목 : 한권으로 끝내자! 텔레마케팅관리사 핵심모의고사
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9788955330960
· 쪽수 : 192쪽
· 출판일 : 2005-06-25
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9788955330960
· 쪽수 : 192쪽
· 출판일 : 2005-06-25
책 소개
노동부가 주관하고 한국산업인력공단이 시행하는 텔레마케팅관리사 국가기술자격검정시험의 1차 필기 4과목(판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객응대)에 대한 핵심적인 문제만을 엄선하여 실제 시험 방식과 동일하게 구성한 모의고사 문제집.
목차
핵심 요점정리
제1과목 판매관리
학습포인트
아웃바운드판매전략
데이터베이스마케팅
텔레마케팅상식
제2과목 시장조사
학습포인트
시장조사 기초
자료수집
전화조사
제3과목 텔레마케팅관리
학습포인트
텔레마케팅 일반
조직관리
교육.훈련
생산관리
제4과목 고객응대
학습포인트
고객응대 일반
대인커뮤니케이션
인바운드 고객응대
핵심 텔레마케팅 용어
핵심 모의고사
제1회
제2회
제3회
제4회
제5회
제6회
제7회
제8회
제9회
정답 및 해설
기출문제
제1회
제2회
제3회
제4회
제5회
제6회
정답 및 해설
참고문헌
