사회복지행정론

제1부 사회복지행정에 대한 일반적인 이해

제1장. 사회복지행정의 이해
제1절. 일반 행정과 사회복지행정의 개념 구분
1.일반 행정의 정의 / 2.행정의 개념규정에 의한 사회복지정책의 유형 / 3.사회복지행정의 정의 / 4.일반 행정과 사호복지행정의 유사점 및 차이점
제2절.사회복지행정의 이념 ; 1.효과성 / 2.효율성 / 3.공평성 / 4.접근성 / 5.책임성
제3절. 사회복지행정의 필요성 및 특징 ;1.사회복지행정의 필요성 / 2.사회복지행정의 특징
제4절. 사회복지행정의 수행과정: 1.기획 / 2.조직 / 3.인사 / 4.지지 / 5.조정 / 6.보고 / 7.재정 / 8.평가

제2장. 사회복지행정의 역사
제1절. 미국 사회복지행정의 역사
1.사회복지행정의 형성기(1870~1920년대) / 2.사회복지행정의 발전기(1930~1960년대) / 3.사회복지행정의 확립기(1970~1990년대) / 4.사회복지행정의 현재(1990년대~현재)
제2절. 한국 사회복지행정의 역사
1.사회복지행정의 미인식기(1950년대 이전) / 2.사회복지행정의 인정 시기(1960~1970년대) / 3.사회복지행정의 발달기(1980~1990년대) / 4.사회복지행정의 재편기(2000년대~현재)

제2부 사회복지행정의 이론적 기초

제3장. 사회복지행정의 이론
제1절. 사회복지행정의 전통적 이론: 1.관료제 이론 / 2.과학적 이론 / 3.인간관계론 / 4.의사결정 이론 / 5.체계이론
제2절. 사회복지행정의 현대적 이론
1.상황이론 / 2.목표관리 이론 / 3.TQM이론 / 4.학습조직 이론 / 5.리엔지니어링 / 6.애드호크러시 이론

제4장. 리더십
제1절. 리더십의 정의 및 필요성: 1.리더십의 정의 / 2.리더십의 필요성
제2절. 리더십의 기능 및 유형: 1.리더십의 기능 / 2.리더십의 유형
제3절. 리더십 이론: 1.특성이론 / 2.행동이론 / 3.상황이론
제4절. 현대 리더십 이론
1.경재적 가치 리더십 이론 / 2.리더십 귀인이론 / 3.카리스마적 리더십 이론 / 4.거래적?변혁적 리더십 이론

제5장. 기획과 통제
제1절. 기획
1.기획의 의의와 특성 / 2.기획의 필요성 / 3.기획의 유형 / 4.훌륭한 기획의 특징 / 5.기획과 과정 / 6.기획안 작성 기법
제2절. 통제: 1.통제의 의의와 특성 / 2.통제의 원칙과 과정

제6장. 의사결정과 의사소통
제1절. 의사결정
1.의사결정의 의의와 중요성 / 2.의사결정 시 고려사항과 의사결정의 유형 / 3.의사결정의 요소와 의사결정 방법 / 4.의사결정의 이론모형 / 5.의사결정 단계 / 6.의사결정의 제약요인
제2절. 의사소통
1.의사소통의 의의와 기능 / 2.의사소통의 형태 / 3.의사소통의 구성요소 / 4.의사소통의 원칙,과정 및 장애요인 / 5.합리적인 의사소통 전략

제3부 사회복지행정의 자원관리

제7장. 재정관리
제1절. 사회복지행정의 재정관리: 1.재정관리의 개념 및 필요성 / 2.재정관리의 과정
제2절. 예산의 개념 및 원칙: 1.예산의 개념 / 2.예산의 원칙
제3절. 예산의 기능 및 과정: 1.예산의 기능 / 2.예산의 과정
제4절. 예산의 배분기준: 1.품목별 예산제도 / 2.성과주의 예산제도 / 3.계획예산제도 / 4.영기준 예산제도
제5절. 재정관리의 개선방향: 1.사회복지시설 재원의 합리화 / 2.정부지원의 확대 / 3.민간자원 동원의 활성화

제8장 마케팅과 홍보
제1절. 사회복지조직의 마케팅 이해
1.마케팅의 개념 / 2.사회복지조직 마케팅의 필요성 / 3.사회복지조직 마케팅 특성
제2절. 마케팅 개념의 핵심요소와 믹스: 1.마케팅의 핵심요소 / 2.마케팅 믹스
제3절. 마케팅 과정
1.기관환경분석 / 2.시장욕구분석/마케팅조사 / 3.마케팅 목표 설정 / 4.기부시장분석 / 5.마케팅 도구설정 / 6.마케팅 실행 / 7.마케팅 평가
제4절. 마케팅 기법
1.다이렉트 마케팅(DM) / 2.고객관계관리(CRM)마케팅 / 3.기업연계 마케팅(CRM) / 4.데이터베이스 마케팅 / 5.인터넷 마케팅 / 6.사회마케팅
제5절. 사회복지조직의 홍보: 1.홍보의 개념 / 2.홍보의 기능과 조건 / 3.효과적인 홍보의 조건 / 4.사회복지기관 홍보의 과제

제9장. 인사관리
제1절. 인사관리의 전반적인 이해: 1.인사관리의 개념 / 2.인사관리의 목적 / 3.인사관리의 기능 / 4.인사관리의 과정
제2절. 직원능력개발
1.인적자원개발 / 2.동기부여 이론(내용적 이론) / 3.동기부여 이론(과정적 이론) / 4.사회복지조직에서의 동기부여

제10장. 조직관리
제1절. 조직관리에 대한 일반적인 이해: 1.조직의 정의 / 2.조직구조의 요소 / 3.조직의 유형
제2절. 사회복지조직의 특성
1.서비스 이용자 / 2.조직(기관)의 역사 / 3.기관의 사명과 목표 / 4.조직구성원 간의 상호관계 / 5.경쟁적·보완적 서비스와의 관계 / 6.조직의 후원
제3절. 사회복지조직의 원리: 1.사회복지조직의 일반 원리 / 2.집권화 원리와 분권화 원리

제11장. 사회복지서비스 전달체계
제1절. 사회복지서비스 전달체계의 개념 및 구성요소: 1.사회복지서비스 전달체계의 개념 / 2.사회복지전달체계의 구성요소
제2절. 사회복지서비스 전달체계의 구분; 1.구조·기능적 구분 / 2.운영주체별 구분 / 3.서비스별 네트워크에 의한 구분
제3절. 사회복지서비스 전달체계의 원칙
1.전문성의 원칙 / 2.포괄성의 원칙 / 3.통합성의 원칙 / 4.적절성의 원칙 / 5.지속성의 원칙 / 6.접근성의 원칙 / 7.책임성의 원칙 / 8.평등성의 원칙
제4절. 사회복지서비스 전달체계의 영역: 1.공적 사회복지 전달체계 / 2.사적 사회복지 전달체계
제5절. 사회복지서비스 전달체계의 발전 방향

제4부 사회복지행정의 프로그램 관리

제12장. 정보관리
제1절. 정보관리의 이해: 1.정보관리의 개념 / 2.사회복지행정에서의 정보화 / 3.사회복지행정에서의 정보화 기능
제2절. 정보관리체계의 유형: 1.정보관리의 전산화 형태 / 2.사회복지조직의 정보시스템
제3절. 정보관리체계의 설계
1.제1단계:준비정도와 실행가능성 평가 / 2.제2단계:기존 정보체계에 대한 분석 / 3.제3단계:정보관리체계의 전체적 설계 / 4.제4단계:세부설계와 개발 / 5.제5단계:정보관리체계의 검증과 준비 / 6.제6단계:전환 / 7.제7단계:사정 / 8.제8단계:운영,유지,수정
제4절. 정보관리체계의 개선방안
1.공공접근성의 보장 / 2.지식정보 활용의 강화 / 3.지식정보체계의 구축 / 4.지식정보운동의 활성화

제13장. 사회복지행정의 프로그램 평가
제1절. 평가에 대한 전반적인 이해
1.평가의 개념 및 유형 / 2.평가의 필요성 및 목적 / 3.평가의 종류 / 4.사회복지기관의 평가 / 5.평가의 기법
제2절. 평가의 기준 및 문제와 개선방안: 1.평가의 기준 / 2.평가의 문제와 개선방안
제3절. 프로그램 평가 목적 및 관계: 1.프로그램 평가의 목적 / 2.프로그램의 평가와의 관계