1급 사회복지사 기본서 사회복지행정론

1장 사회복지행정의 개념과 특성 18
01. 사회복지행정의 정의와 특징 20
02. 사회복지행정의 가치와 필요성 24
03. 사회복지행정의 과정 27
04. 사회복지행정가 29
최근기출경향 파악하기 32
실전문제 기본 34
실전문제 심화 38

2장 사회복지행정의 역사 40
01. 미국 사회복지행정의 역사 42
02. 한국 사회복지행정의 역사 45
최근기출경향 파악하기 50
실전문제 기본 52
실전문제 심화 55

3장 사회복지행정의 이론적 배경 58
01. 고전이론 60
02. 인간관계이론 64
03. 상황이론 69
04. 체계이론 71
05. 구조주의 이론 75
06. 조직환경이론 77
07. 현대조직이론 82
최근기출경향 파악하기 90
실전문제 기본 92
실전문제 심화 97

4장 사회복지조직의 구조와 조직화 100
01. 사회복지조직의 정의와 특징 102
02. 조직의 구조적 요소 106
03. 조직의 유형 111
04. 조직의 구조 115
05. 조직구조설계의 기본 구성과 조직화 123
06. 이사회와 위원회 128
최근기출경향 파악하기 132
실전문제 기본 134
실전문제 심화 141

5장 사회복지조직의 기획과 의사결정 144
01. 기획 146
02. 기획의 유형과 과정 149
03. 기획에 활용되는 기법 154
04. 의사결정 158
05. 의사소통/의사전달(communication) 170
최근기출경향 파악하기 174
실전문제 기본 176
실전문제 심화 182

6장 리더십/지도력 186
01. 리더십 이론 188
02. 리더십 유형 194
03. 조직문화 198
최근기출경향 파악하기 202
실전문제 기본 204
실전문제 심화 209

7장 인적자원관리 212
01. 인사관리 214
02. 직원능력개발 218
03. 슈퍼비전 221
04. 동기부여 224
05. 직무평가 229
06. 직무만족과 소진 232
07. 역량강화 234
최근기출경향 파악하기 238
실전문제 기본 240
실전문제 심화 246

8장 재정관리/재무관리 248
01. 예산의 수립과 운영 250
02. 예산 형식과 예산관리의 기법 254
03. 사회복지기관의 예산집행 활동 260
04. 결산 263
05. 회계관리와 회계감사 266
최근기출경향 파악하기 272
실전문제 기본 274
실전문제 심화 279

9장 정보관리시스템 282
01. 정보화 시대의 복지행정 284
02. 정보관리시스템(MIS) 286
03. 사회복지 분야의 정보관리체계 292
최근기출경향 파악하기 298
실전문제 기본 300
실전문제 심화 303

10장 사회복지서비스 품질관리 306
01. 사회복지서비스의 품질 308
02. 사회복지서비스 품질관리를 위한 TQM 310
실전문제 기본 314
실전문제 심화 317

11장 프로그램 개발과 평가 316
01. 욕구조사 318
02. 프로그램 324
03. 사회복지 프로포절 작성법 330
04. 프로그램 평가 336
최근기출경향 파악하기 340
실전문제 기본 342
실전문제 심화 347

12장 사회복지서비스 전달체계 348
01. 사회복지서비스 전달체계 350
02. 전달체계 구축의 원칙 353
03. 서비스 전달체계 개선전략 356
04. 공공과 민간의 역할분담 359
최근기출경향 파악하기 368
실전문제 기본 370
실전문제 심화 377

13장 사회복지조직의 책임성과 평가 380
01. 책임성의 주체 382
02. 사회복지조직의 책임성 385
03. 책임성의 관리 388
04. 사회복지 평가 393
실전문제 기본 398
실전문제 심화 401

14장 홍보와 마케팅 404
01. 사회복지 마케팅의 개념과 필요성 406
02. 비영리기관의 마케팅/모금 410
03. PR과 홍보 415
최근기출경향 파악하기 420
실전문제 기본 422
실전문제 심화 425

15장 사회복지 환경변화와 조직혁신 428
01. 일반환경과 과업환경 430
02. 환경관리를 위한 조건과 전략 433
03. 사회복지 환경의 변화와 조직의 변화 436
04. 변화에 대한 수용과 저항 438
05. 최근의 사회복지조직 변화의 경향 442
최근기출경향 파악하기 446
실전문제 기본 448
실전문제 심화 452

기출경향문제 455
기출경향문제 제6회 456
기출경향문제 제7회 463

고득점 선배가 물려주는 합격노트 471

미주목록 487
참고문헌 488