2014 행정사 고득점 사무관리론

Case 01 사무의 기능 7
Case 02 사무의 종류 10
Case 03-1 사무관리의 원칙 13
Case 03-2 사무관리의 대상 16
Case 04 사무관리의 전략 19
Case 05 사무량 측정 22
Case 06 문서의 필요성 26
Case 07 문서의 기능 28
Case 08 문서처리의 원칙 31
Case 09 문서의 성질에 따른 문서 종류 34
Case 10 사무절차에 따른 문서종류 38
Case 11 문서관리의 필요성 41
Case 12 문서의 성립과 효력발생 43
Case 13 문서작성의 기본원칙 45
Case 14 문서작성용지 48
Case 15 문서의 용어 50
Case 16 문서의 수정 53
Case 17 문서작성의 마무리 55
Case 18 문서의 구성체계 59
Case 19 문서의 접수 64
Case 20 기안의 의의 70
Case 21 기안문의 작성 73
Case 22 기안문의 검토 및 협조 76
Case 23 결재의 개념 79
Case 24 결재의 종류 및 방법 82
Case 25 전결과 대결 85
Case 26 간 인 87
Case 27 문서의 등록과 시행 89
Case 28 기록물관리기관 95
Case 29 기록물의 생산 및 관리 98
Case 30 기록물의 등록 102
Case 31 기록물의 편철 및 관리 106
Case 32 기록물의 정리 및 보존 109
Case 33 기록물의 이관 및 폐기 114
Case 34 기록물관리 전문요원 115
Case 35 기록물관리 소홀에 대한 처벌 120
Case 36 업무관리시스템 122
Case 37 업무의 협조 127
Case 38 융합행정 130
Case 39 지식행정 132
Case 40 정책연구의 관리 135
Case 41 영상회의 139
Case 42 업무편람 142
Case 43 서식의 의의 145
Case 44 서식의 설계 148
Case 45 서식의 승인 151
Case 46 관인의 관리 153
Case 47 국새 158
Case 48 민원인 및 민원사무 161
Case 49 민원사무처리의 원칙 164
Case 50 민원사무의 처리기간 166
Case 51 민원의 신청 및 접수 169
Case 52 다른기관을 이용한 민원의 접수 172
Case 53 불필요한 서류 요구의 금지 175
Case 54 민원서류의 이송 177
Case 55 민원서류의 보완 및 취하 179
Case 56 복합민원 및 민원협조 182
Case 57 고충민원 185
Case 58 반복민원 및 중복민원 187
Case 59 민원 처리진행상황 및 결과의 통지 190
Case 60 무인민원발급창구 192
Case 61 민원처리 이의신청 195
Case 62 사전심사청구 198
Case 63 민원실 및 민원사무심사관 201
Case 64 민원1회 방문처리제 204
Case 65 민원인 정보보호 210
Case 66 민원행정제도 개선계획 212
Case 67 민원제도개선조정회의 215
Case 67 민원사무 정기조사 및 확인,점검,평가 218
Case 69 국민제안의 처리 221
Case 70 전자정부의 의의 228
Case 71 전자정부의 유형 230
Case 72 전자정부 추진계획 233
Case 73 전자문서의 의의 239
Case 74 전자문서의 필요성 242
Case 75 전자문서의 편익과 한계 246
Case 76 EDI 249
Case 77 전자서명 253
Case 78 전자정부와 정보공개 255
Case 79 전자정부와 정보보안 260