소비자전문상담사 1급 필기

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책 정보

· 제목 : 소비자전문상담사 1급 필기
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 소비자전문상담
· ISBN : 9788958326366
· 쪽수 : 728쪽
· 출판일 : 2009-05-28

책 소개

출제기준안에 근거하여 엮은 교재. 배점기준과 기출문제를 검토하여 예상문제를 구성하고 해설을 달았다. 특히 1과목부터 3과목까지 세 과목을 한 권에 담아, 소비자전문상담사 자격증 필기시험을 위한 공부를 한 권으로 끝낼 수 있도록 하였다.

제1부 소비자법과 정책
제1장 소비자문제와 소비자정책
제2장 영역별 소비자정책 및 법제
제3장 소비자교육과 소비자정보정책
제1부 적중예상문제

제2부 소비자상담론
제4장 소비자단체의 소비자상담
제5장 정부 및 지방 행정기관의 소비자상담
제6장 고객만족과 소비자상담
제7장 소비자상담기관 네트워크 및 협력
제2부 적중예상문제

제3부 소비자정보 관리 및 조사분석
제8장 소비자정보의 기초
제9장 소비자 개인정보보호
제10장 소비자정보 시스템의 구축과 활용
제11장 소비자조사의 필요성과 내용
제12장 소비자조사의 방법
제3부 적중예상문제

부록Ⅰ. 2008년 기출문제
부록Ⅱ. 소비자 보호 관련 법