국외여행 안내 실무론

제1장 국제여행 업무
제1절 국제 여행업무의 발전
제2절 세계관광
제3절 국제여행의 변화

제2장 국외여행 인솔업무
제1절 국외여행 인솔자의 개념과 정의
제2절 국외여행 인솔자의 자세와 역할
제3절 국외여행 인솔자의 유형

제3장 국외관광 실무
제1절 국외여행 인솔자의 소양과 자세
제2절 국외여행 여행목적지까지의 역할과 자세
제3절 국외여행 인솔자의 도착지에서 귀국까지의 역할

제4장 여행사 경영업무
제1절 여행사의 개념과 정의
제2절 여행사 업무기능과 유형
제3절 여행사 관련기관과 업무

제5장 항공 업무
제1절 항공 업무의 개념과 정의
제2저 항공업무의 변화
제3절 항공실무

제6장 관광과 예절
제1절 여행인의 국제커뮤니케이션
제2절 바른 서비스 연출
제3절 관광 식음료서비스 매너

제7장 안전 및 문제발생 처리
제1절 여행상품에 대한 불평처리
제2절 안전사고 발새엥 대한 문제처리
제3절 여행고객에 대한 바른 응대기법

제8장 해외체류시 유의사항
제1절 이문화에 대한 이해
제2절 국제화에 대한 이해
제3절 법과 관행의 존중

제9장 국가별 여행안전 정보
제1절 유럽지역 정보
제2절 미주ㆍ중남미지역 정보
제3절 아시아ㆍ태평양지역 정보
제4절 중동ㆍ아프리카지역 정보

제10장 국외관광실무 영어
제1절 공항과 기내영어
제2절 호텔영어
제3절 여행실무 영어

제11장 국외여행업무 법규
제1절 관광기본법과 진흥법
제2절 출입국관리법과 여권법
제3절 관세법

부록
참고문헌
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