2011 명품 유통관리사 3급 책 가격비교

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책 정보

· 제목 : 2011 명품 유통관리사 3급 (명품이론.명품강의)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 경제/금융/회계 > 유통관리사
· ISBN : 9788959276202
· 쪽수 : 638쪽

책 소개

본서는 그동안의 국내 다른 유통기본서보다 한 단계 업그레이드된 유통관리사 이론서로서 2010년 11월 21일 시행되었던 유통관리사 기출문제를 완벽히 분석하여 새로운 이론을 대폭 보강하였으며, 3급을 합격하고 2급을 준비하는 수험생들에게도 합격의 지름길로 갈 수 있는 교재가 될 것이다.

제1편 유통 상식

제1장유통의 이해 002
01. 유통 기초 용어 002
02. 유통산업의 사회적.경제적 역할 009
03. 유통구조 및 유통경로 011
04. 유통업태 이해 024
05. POS의 이해와 조작방법 063
명품 적중 예상문제 088

제2장유통 윤리 123
01. 기업윤리와 판매윤리 123
02. 직장 예절 및 성희롱 예방 128
03. 판매사원의 자세 및 예절 132
04. 고객만족(Customer Satisfaction)의 이해 149
명품 적중 예상문제 157

제3장유통 법규 190
01. 소비자기본법 190
02. 식품위생법 195
03. 청소년보호법 202
명품 적중 예상문제 207

제2편 판매 및 고객 관리

제1장판매 관리 220
01. 상품 지식 220
02. 판매기술 258
명품 적중 예상문제 274

제2장고객과 서비스 298
01. 고객의 이해 298
02. 서비스의 이해 324
03. 대인 커뮤니케이션 328
명품 적중 예상문제 346

제3장고객 응대 370
01. 접점 서비스 370
02. 응대와 접객판매기술 375
명품 적중 예상문제 413

[부록] 최근 기출문제
2010. 11. 21. 시행 유통관리사 3급 440
2010. 7. 18. 시행 유통관리사 3급 457
2010. 4. 4. 시행 유통관리사 3급 473