관광산업 위기 대응체계 구축방안

제1장 서론
제1절 연구 배경 및 목적
1. 연구 배경
2. 연구 목적
제2절 연구 범위 및 방법
1. 연구 방법
2. 연구 내용적 범위
제3절 연구 기대 효과

제2장 관광위기관리의 개념과 필요성
제1절 위기관리의 개념 및 특성
1. 위기의 개념
2. 위기관리의 개념 및 특성
제2절 관광위기의 개념 및 특성
1. 관광위기의 개념 및 특성
2. 관광위기관리의 개념 및 특성
제3절 관광위기 영향 및 관리의 필요성

제3장 관광위기 유형과 현황
제1절 관광위기의 유형
1. 선행연구 검토
2. 관광위기의 유형 분류
제2절 관광위기 주요 유형별 현황 분석
1. 관광지 자연재해 위기
2. 질병 및 전염병 위기
3. 경제 위기
4. 기술사고 위기
제3절 시사점 종합

제4장 관공 위기관리 관련 국내외 사례 분석
제1절 관광 위기관리 관련 국내 사례 분석
1. 강원도 화천군 구제역 발생에 따른 관광산업 위기관리
2. 강원도 태풍ㆍ집중호우 관련 관광 위기관리
3. 허베이 스피리트(Hebei Spirit)호 기름유출사고의 위기관리 사례
제2절 관광 위기관리 관련 해외 사례 분석
1. 인도양 쓰나미 관련 피해 국가들의 위기관리(Phuket Action Plan)
2. 영국의 구제역 피해와 National Tourism Recovery Strategy
3. 전염병 관련 대응 사례
4. 일본의 콘텐츠를 통한 재난예방 교육
제3절 시사점 종합

제5장 관광 위기관리 대응 체계 및 전략
제1절 관광 위기관리 체계의 구성요소
제2절 관광 위기관리 체계의 과정
제3절 관광 위기관리 체계의 단계별 전략
제4절 관광 위기관리 대응 체계의 도출
1. 관광 위기관리 체계 도출 과정
2. 관광 위기관리 대응 체계의 기본 틀
제5절 주요 위기 유형별 대응 전략
1. 관광지 자연재해 위기
2. 관광객 안전 위기
3. 전쟁 및 테러 위기
4. 경제 위기
5. 질병 및 전염병 위기
6. 기술사고 위기
제6절 관광 분야 위기관리 조직체계
제7절 관광산업 위기관리를 위한 정책 과제
1. 관광우기 대응을 위한 전담 조직 구성
2. 민간참여형 관광위기관리 거버넌스 구축
3. 관광위기 발생 시 관광업계 지원 강화
4. 타 부처 위기관련 지원 자금 활용 촉진
5. 관광위기관리 홍보 및 커뮤니케이션 강화
6. 관광위기 유형별 매뉴얼 개발 추진

제6장 결론 및 제언
제1절 결론
제2절 제언

참고문헌
ABSTRACT