증권투자상담사 5

1부 프리보드시장
제1장 개론
제2장 프리보드 지정 및 예비지정제도
제3장 프리보드 매매거래제도
제4장 프리보드 공시제도
제5장 지정법인 관리제도
제6장 지정해제

2부 영업실무
제1장 고객관리
제2장 고객관리의 실전 전략
제3장 고객상담의 개요
제4장 고객상담 Process
제5장 고객응대와 기본 매너

3부 직무윤리
제1장 직무윤리 일반
제2장 직무윤리강령(총칙)
제3장 직무윤리기준(각칙)
제4장 직무윤리의 준수절차 및 위반시의 제재

4부 금융투자협회규정
제1장 한국금융투자협회 규정 개관
제2장 금융투자회사의 영업 및 업무에 관한 규정
제3장 금융투자전문인력과 자격시험에 관한 규정
제4장 증권인수업무에 관한 규정
제5장 금융투자회사의 약관운용에 관한 규정
제6장 분쟁조정에 관한 규정
제7장 자율규제위원회 운영 및 제재에 관한 규정