현대 사회복지행정론

제1부 사회복지행정의 기초 이해 _9

제1장사회복지행정의 정의11

1.1사회복지의 개념 정의와 기능 / 11
1.2사회복지행정의 개념 정의 / 13
1.3사회복지행정의 이념과 특성 / 17
1.4사회복지행정가의 역할 / 24
1.5사회복지행정의 필요성 / 29

제2장사회복지행정의 역사31

2.1미국 사회복지행정의 역사 / 31
2.2한국 사회복지행정의 역사 / 38
2.3한국 사회복지행정의 전망과 과제 / 47

제3장사회복지행정의 이론적 고찰49

3.1사회복지행정 조직이론의 개관 / 49
3.2고전적 관리이론 / 52
3.3인간관계이론 / 59
3.4개방체계이론 / 62
3.5현대적 관리이론 / 68
3.6사회복지행정가로서 사회복지사의 역할 / 75

제2부 사회복지행정 조직유형과 관리 _79

제4장사회복지행정 조직의 구조81

4.1사회복지조직의 정의 / 81
4.2사회복지조직의 미션과 비전 수립 / 82
4.3사회복지조직의 목표 / 85
4.4사회복지조직화의 원리 / 87
4.5사회복지조직의 구성요소 / 92
4.6사회복지 조직구조의 결정요소 / 94

제5장사회복지조직의 유형97

5.1공식적인 조직과 비공식적인 조직 / 97
5.2수직적 조직과 수평적 조직 / 99
5.3집권형 조직과 분권형 조직 / 100
5.4조직기술과 클라이언트 상태에 따른 조직 / 102
5.5위원회와 이사회 / 103
5.6우리나라의 사회복지조직 / 105
5.7사회복지조직과 지역사회의 관계 / 106

제6장사회복지서비스 전달체계의 조직109

6.1사회복지서비스 전달체계의 개념과 구성요소 / 109
6.2사회복지서비스 전달체계의 중요성 / 110
6.3사회복지서비스 전달체계의 분류 / 111
6.4사회복지서비스 전달체계의 원칙 / 113
6.5사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선 방향 / 118

제3부 사회복지조직의 운영자원 관리 _123

제7장리더십125

7.1리더십의 정의 / 125
7.2리더십의 필요성 / 126
7.3리더십 힘의 유형 / 127
7.4리더십의 요소 / 128
7.5리더십의 제이론과 유형 / 129
7.6슈퍼비전과 컨설테이션 / 140

제8장기획과 의사결정149

8.1기획의 개념과 속성 / 149
8.2기획의 필요성 / 151
8.3기획의 유형 / 152
8.4기획의 과정 / 154
8.5조직의 환경분석 / 160
8.6의사결정모형과 의사결정 기술 / 163
8.7의사전달 / 168

제9장인적자원 관리175

9.1인적자원 관리의 개념 / 175
9.2인적자원 관리 과정 / 179
9.3직원개발 / 184
9.4성과관리와 평가 / 191
9.5동기부여 / 193
9.6갈등 관리 / 202

제10장재정관리209

10.1재정관리의 개념 / 209
10.2예산수립 / 210
10.3예산 편성 유형 / 224
10.4예산(재원) 확보 전략 / 227
10.5예산의 집행과 결산 / 230
10.6회계관리 및 회계감사 / 245

제11장사회복지 마케팅과 홍보249

11.1마케팅의 개념과 목적 / 249
11.2마케팅의 필요성 / 251
11.3사회복지 마케팅의 특징 / 252
11.4마케팅을 위한 사회복지조직의 조건 / 253
11.5마케팅 활동과정 / 254
11.6사회복지조직의 마케팅 과제 / 262
11.7홍보전략 / 265

제4부 사회복지기관 평가와 서비스 질 관리 _269

제12장사회복지기관의 평가271

12.1평가의 개념 / 271
12.2평가의 목적 / 272
12.3사회복지조직의 평가 원칙 / 275
12.4평가체계의 구성 / 276
12.5평가의 방법 / 277
12.6평가의 과제 / 279

제13장사회복지프로그램 개발과 평가281

13.1프로그램의 정의 / 281
13.2프로그램의 개발 시 고려 요소 / 282
13.3프로그램의 개발 과정 / 284
13.4프로그램의 평가 / 293

제14장사회복지서비스의 질 관리와 지식경영299

14.1사회복지서비스 품질의 개념 / 299
14.2사회복지서비스의 품질 관리 방향 / 299
14.3사회복지조직의 지식경영 / 303
14.4AAR 프로그램 평가 / 314
14.5'고객의 소리' 관리 시스템 소개 / 320

부록사회복지법인 및 사회복지시설 재무?회계 규칙333

지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률345

참고문헌535
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