실무 서비스 일본어

기초편
1. ひらがな
2. カタカナ
3. 숫자
4. 인원수
5. 시간
6. 서비스 기본표현
6-1. 알겠습니다
7. 명사의 경어
8. ~입니다
9. 있습니다
10. ~해 드리겠습니다
10-1. ~을/를 부탁드리겠습니다
10-2. 갖다 드리겠습니다
10-3. 맡아 드리겠습니다
11. ~하십니까?
12. ~해 주십시오
13. ~으로 좋으십니까?(맞으십니까?)
13-1. 어느 것이 좋으십니까?(원하십니까?)
14. ~으로 하시겠습니까?
14-1. 어느 것으로 하시겠습니까?
15. ~은/는 어떠십니까?
16. ~라면~이/가

실전편ⅠGrand Staff편
1. 공항 로비서비스 안내 / 공항 로비서비스 Check in Advice
2. 탑승수속업무 / 탑승수속업무 흐름
3. 게이트 업무
4. 티켓 예약업무

실전편Ⅱ CA편
1. 탑승~이륙
2. 기내서비스 음료서비스 타 / 기내서비스 식사 식후의 음료서비스 / 기내서비스 영화상영, 기내판매~착륙준비

실전편Ⅲ 호텔편
1. 호텔 내 안내
2. 레스토랑 겁객 자리로 안내하다 / 레스토랑 접객 주문을 받다 / 레스토랑 접객 서빙하다 / 레스토랑 접객 계산 / 레스토랑 접객의 흐름
3. 룸서비스

실전편Ⅳ 면세점편
1. 면제점편

부록