성공하는 사람은 화술이 다르다

시작하는 말_화술, 성공하려는 사람을 위한 날개
1 인간은 말로써 생활한다
2 화술의 위대한 힘
3 화술은 검술과 같다
4 훌륭한 화술가는 만들어진다
5 말을 잘하는 사람이 성공한다
6 대화에도 감각이 필요하다
7 화술은 능력평가의 척도
8 스피치 능력은 어느 정도인가?
9 인사말은 인간관계의 윤활유
10 사랑의 표현, 어떻게 하고 있는가?
11 화술은 곧 통솔력이다
12 리더는 설득력이 있어야 한다
13 최고지도자를 설득하라
14 경청술은 또 하나의 화술이다
15 스피치, 이렇게 하라
16 대중을 사로잡는 화술가의 비결
17 스피치를 체계화하라
18 감동적인 화술은 예화가 만든다
19 목소리와 말하는 자세가 주는 힘
20 겁낼 필요 없는 대중 공포증
21 화술에 활력을 불어 넣는 유머
22 말의 재치가 웃음을 만든다
23 대중을 사로잡은 설득의 S 효과
24 신화를 창조한 래리 윌슨
25 설득의 기술
26 당신의 대화는 어떠한가?
27 직장인의 예절과 자세
28 비즈니스를 좌우하는 화술
29 상하동료 간의 의사소통
30 명령과 보고, 충고의 화법
31 부탁과 힐책은 이렇게 하라
32 올바른 대화가 사고를 방지한다
33 교섭과 설득의 비결
34 협상의 법칙
35 나를 어떻게 알릴 것인가?
36 타인에게 호감을 사는 자기소개
37 부부의 대화법
38 자녀와의 대화, 어떻게 하는가
39 다섯 가지 은혜에 감사하자
40 위기를 수습하는 임기응변
41 언쟁에서 승리하는 화술
42 상대에 따라 달라지는 화제
43 당신의 몸은 어떻게 말하는가?
44 호감 받는 사람과 말
45 강한 이미지를 만드는 몸가짐
46 회의에 성공하는 방법
47 프레젠테이션은 필수조건
48 당신이 TV에 출연하게 된다면
49 프레젠테이션을 위한 전략
50 기업의 커뮤니케이션
글을 마치며_당신도 뛰어난 화술가가 될 수 있다

대화란 글자 그대로 ‘나’와 ‘너’가 서로 주고받는 말이다. 혼자 이야기하는 것은 독백이거나 설교이고, 침묵은 대화의 단절을 의미한다. 서투른 대화 때문에 많은 사람이 인간관계, 특히 비즈니스에서 손해를 본다. 이런 문제를 해결할 수 있는 대화의 공식인 ‘1ㆍ2ㆍ3 화법’이 있다. 1분 이내로 끝내고, 2분 이상 상대가 말하게 하며, 3번 이상 긍정의 맞장구를 치는 것이다

리더십이란 무엇일까? 상대에게 영향력을 미치는 것이다. 이 영향력이란 잘났다고 으스대거나 지위가 높다고 생겨나는 것이 아니라 일상생활의 접촉, 특히 말을 통해서 생기는 것이다. 한마디로 리더십이란 말하는 능력이다. 말 한마디가 인간의 마음을 움직이는 것이다.

말 잘하는 기술을 화술이라고 하며, 잘 듣는 기술을 경청술이라고 한다. 말을 잘하는 데는 고도의 기술이 필요하지만, 남의 말을 듣는 데는 귀담아듣기만 하면 된다. 그러나 경청술도 화술만큼이나 중요한 것이다.
당신은 남들의 말을 얼마나 잘 귀담아듣고 있는가? 또 당신은 그들의 말을 얼마나 받아들이고 있을까?
당신이 받는 보수의 반은 타인의 말을 들어주는 값(?)이라고 해도 과언이 아니다.