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책 정보
· 제목 : 커뮤니케이션 예절
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788964760321
· 쪽수 : 286쪽
· 출판일 : 2022-08-25
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788964760321
· 쪽수 : 286쪽
· 출판일 : 2022-08-25
목차
Chapter 1
1. 커뮤니케이션의 정의와 중요성
2. 커뮤니케이션의 구성
3. 효과적인 커뮤니케이션의 5단계
4. 커뮤니케이션의 방해요소
Chapter 2
1. 일반적인 언어예절
2. 경어 사용
3. 올바른 호칭
Chapter 3
1. 경청하기
2. 말하기
3. 칭찬기법
4. 거절기법
Chapter 4
1. 전화커뮤니케이션의 특징
2. 전화거는 법
3. 전화받는 법
4. 상황 별 응대
Chapter 5
1. 연설
2. 상담
3. 회의
4. 토론과 토의
5. 방문과 접객
Chapter 6
1. 표정
2. 자세
3. 인사
4. 용모와 복장
5. 소개와 악수
6. 명함수수
7. 착석
Chapter 7
1. 면접의 준비
2. 면접
