현장 비서실무

비서의 이해

제1장 비서란?
1.비서의 의의 및 정의
2.비서의 유형
3.비서의 역할

제2장 비서의 자질 및 직업윤리
1.비서의 자질
2.비서의 직업윤리

비서의 업무
제3장 일정관리
1.상사의 일정관리
2.일정표 작성요령
3.비서의 업무관리

제4장 전화업무
1.전화업무의 특성
2.전화업무의 처리

제5장 출장관리
1.출장 전 업무
2.출장 중 업무
3.출장 사후 업무
4.동반 출장 업무

제6장 내방객응대
1.내방객 확인
2.내방객안내 및 접대
3.배웅 및 뒤처리

제7장 회의업무
1.회의 형식
2.테이블의 종류와 배치
3.회의 보좌업무
4.회의관리

제8장 문서업무
1.문서의 필요성
2.문서의 종류
3.문서의 일반사항
4.문서의 구성
5.문서의 정리 및 보관

제9장 사무실 관리업무
1.사무실 관리
2.사무자동화 기기관리

제10장 기타업무
1.지시 및 업무보고
2.경조사업무
3.우편물관리

비서의 자기관리
제11장 비서의 매너
1.인사
2.소개
3.근무매너
4.용모 및 복장

제12장 비서의 화법
1.일반적 대화법
2.인사화법

제13장 비서의 시간관리
1.효율적인 시간관리 방법
2.시간관리 요령

부 록
*비서 시험안내
*비서 종목출제기준
*비서 기출문제