관광마케팅 (우경식)

PART 01. 관광기업의 이해

1장. 관광기업의 특성과 조직

2장. 관광기업의 서비스 상품

3장. 관광기업과 고객



PART 02. 관광마케팅의 기초

1장. 마케팅의 원리

2장. 마케팅의 배경과 개념의 변화

3장. 관광마케팅

PART 03. 관광마케팅 환경분석과 STP

1장. 관광마케팅의 환경분석

2장. 관광마케팅의 STP



PART 04. 관광소비자 행동

1장. 관광소비자의 특성과 심리

2장. 관광소비자 행동



PART 05. 관광마케팅 믹스

1장. 관광상품

2장. 관광가격

3장. 관광유통

4장. 관광촉진

5장. 프로세스 관리

6장. 파트너쉽

7장. 관광기업의 직원 관리

8장. 관광마케팅의 통제



PART 06. 관광마케팅의 확장 및 기업사례

1장. 관계마케팅

2장. E-마케팅

3장. 오감 마케팅

4장. 친환경 마케팅

5장. 기타 마케팅

6장. 관광기업의 사례

7장. 관광마케팅의 향후 전망

참고서적