말의 기술

코칭을 시작하며
스피치는 내가 표현하는 것이다

Chapter A. 내가 스피치를 바꾸면 스피치가 나를 바꾼다

1. 스피치는 본능이다
욕구를 충족시켜라 - 식욕, 성욕, 수면욕 그리고 표현욕
- 경제적인 도구를 찾아라 25
- 무엇이 이발사를 병들게 했을까? 27
Tip 길게 하는 것이 좋을까? 짧게 하는 것이 좋을까? 28

불편함과 실패 사이에서 벗어나라 - 말주변이 없으면 인생이 불편하다
- 틀리지 않기 위한 노력과 맞추려는 노력의 차이 29
- 현실적인 목표만이 성취감을 줄 수 있다 31
Tip 스피치로 인한 불편도 체크리스트 32

좋은 스피치 유전자를 물려주어라 - 나의 스피치가 아이에게 유전된다
- 스피치의 유전학적 맹점 34
- 말하기도 유산이다 36
Tip 습관은 반복을 통해 만들어 진다 37

2. 스피치는 반제품이다.
신은 누구에게나 공평한 재료를 주셨다 - 당신에게도 진심이라는 재료는 있다
- 타고났다? 39
- 아무것도 없는 사람은 없다 40
Tip 미안하다, 사랑한다 42

스피치 교육은 이용을 목적으로 한다 - 스피치 교육은 한 번으로 족하다!
- 절대 따라 하세요 43
- 닳을 때까지, 질릴 때까지 써 먹어라 44
Tip 술주정 스피치 47

용광로가 아니라 참숯이 필요하다-열정적인 사람은 많지만 꾸준한 사람은 드물다
- 열정이 입을 열다 48
- 열정보다 열기 49
Tip 흰쥐 정신 51

3. 스피치는 셀프다
듣는 사람은 달라지지만, 말하는 사람은 항상 나- 스피치에 대한 수준과 니즈를 파악하라
- 내가 기준이다 53
- 스스로를 코칭하라 55
Tip 나니까 마인드 57

나와 가장 많은 시간을 보내는 사람은 항상 나-스피치 트레이닝에 대한 개인 관리를 하라
- 대한민국 신조어, 연습생 58
- 목소리는 못 고친다? 60
- 소리 근육을 바꾸는 보이스 셀프 코칭 61
Tip 스피치는 공부일까? 운동일까? 63

내가 가장 알리고 싶은 사람은 항상 나 - 스피치는 나를 기억시키는 것이다
- 내가 누구게? 64
- 스토리텔링의 종착역 65
Tip 때로는 스토리텔링을 하지 말아야 한다 69

Chapter B. 직업별 스피치 사례 + 놀라운 코칭 노하우

1. 중 . 고등학생
12일이니까 12번! - 발표 불안 73
. Case . Solution . Self coaching

왜 우리 학교에 오고 싶죠? - 입시면접 80
. Case . Solution . Self coaching
Tip 자신감에 대한 오해 87

2. 사회초년생
이력서에 다 썼는데 왜 또 묻지? - 취업 면접 89
. Case . Solution . Self coaching

부장님, 홍 과장이…… 아니 그게 아니라……. - 커뮤니케이션 97
. Case . Solution . Self coaching
Tip ‘할 말’의 숨은 의미 106

3. 직장인
저는 정말 고객만을 생각하는 사람입니다 ? 영업 108
. Case . Solution . Self coaching

저는 뉴욕 초등학교 3학년 마케팅 반입니다 ? 프레젠테이션 118
. Case . Solution . Self coaching
Tip 위대한 예술 작품은 평론가가 만든다 128

4. CEO/간부
시키는 대로만이라도 하세요! 왜 그걸 못합니까?- 중간 관리자 조직 커뮤니케이션 130

에~ 본인은……. 에~ 진심으로……. - 연설 141
. Case . Solution . Self coaching
Tip 스피치 원고를 작성할 때 주의 사항 150

5. 자영업자
‘어서 오세요’가 끝? - 고객응대 152
. Case . Solution . Self coaching

세일즈는 무조건 열심히 하면 된다? - 세일즈 162
- 마당에서 하는 잔치 vs 가든파티 162
. Case . Solution . Self coaching
Tip 칭찬 스피치 174

6. 특수직업
안녕하세요! 말하는 설명서입니다. - 쇼핑호스트 176
. Case . Solution . Self coaching

네네~ 콜록! 고객님~ 콜록! - 전화고객 상담원 185
. Case . Solution . Self coaching

원래 공부는 재미없는 거야! 졸지 마! - 교사, 강사 196
- ?? 196
. Case . Solution . Self coaching
Tip 스피치는 피곤한 일이다 205

7. 학부모
내 아이에게 좋은 스피치 유전자를 만들어 주자! - 어린이 스피치 지도 207
- 모든 창을 막아낸다 vs 모든 방패를 뚫는다 207
. Case . Solution . Self coaching
Tip “저는 명령받고, 강요받는 것을 좋아해요!” 219

Chapter C. 문제점별 스피치 사례 + 놀라운 코칭 노하우

앞에만 서면 심장이 귀 밑으로 올라와요! - 스피치 연단공포 코칭 223
. Self coaching
Tip 롤 모델(role model) 230

막소리가 아니라 목소리를 내셔야죠! - 목소리 코칭 231
. Self coaching
Tip 좋은 목소리를 주세요! 236

영어로는 ‘apple’? 국어로는 ‘사가’? - 발음 코칭 237
. Self coaching
Tip 부뚜막의 소금도 집어 넣어야 짜다 244

영어가 쉬울까? 표준어가 쉬울까? - 사투리, 어투 코칭 245
. Self coaching
Tip What & How 259

내가 웃는 게 웃는 게 아니야! - 표현력 코칭 253
. Self coaching
Tip What & How 259

잊히지 않는 하나의 눈짓이 되고 싶다! - 비언어적 이미지 코칭 260
. Self coaching
Tip '쿵짝 쿵짝 쿵짜자 쿵짝‘ 네 박자 267

'내용'물은 컵의 모양에 따라 달라진다. - 콘텐츠 코칭 268
. Self coaching
Tip 결정권자는 내가 아니다 275

부록. '셀프코칭7'이 스피치를 바꾼다

스피치 셀프 코칭 연습 자료 279
셀프 코칭 1 - 모음 입 모양 연습
셀프 코칭 2 - 취약 모음 발음 연습
셀프 코칭 3 - 호흡 뱉어내기 연습
셀프 코칭 4 - 호흡 나누기 연습
셀프 코칭 5 - 뉴스 읽기 연습
셀프 코칭 6 - 표현력 연습
셀프 코칭 7 - 자연스러운 어투 연습

스피치 무료 진단 사이트 이용 방법 285

코칭을 마치며(제자들 수강 후기)