책 이미지
책 정보
· 제목 : 전자상거래 관리사 제2과목 (전자상거래 운영 및 관리, 국가기술자격시험대비 이론 및 문제(필기))
· 분류 : 국내도서 > 컴퓨터/모바일 > 활용능력 > 전자상거래
· ISBN : 9788970003696
· 쪽수 : 249쪽
· 분류 : 국내도서 > 컴퓨터/모바일 > 활용능력 > 전자상거래
· ISBN : 9788970003696
· 쪽수 : 249쪽
목차
Chapter 1. 전자상거래 프로세스
1. 구매 프로세스
2. 판매 프로세스
3. 물규(재고) 관리
▶ 기출 예상문제
Chapter 2. 전자상거래 결제
1. 전자결제 개요
2. 전자결제 프로세스
3. 전자결제 보안 개요
▶ 기출 예상문제
Chapter 3. 고객관리 및 서비스
1. 고객 분석 및 관리
2. 메일 운영 및 관리
3. TM센터 운영 및 관리
▶ 기출 예상문제
Chapter 4. 사이트 관리
1. 컨텐츠 구성
2. 백오피스 운영 및 보완
3. 사이트 모니터링
▶ 기출 예상문제
▶ 참고문헌
