비즈니스 영어회화

Ⅰ. 기본회화 ...7
1. 인 사 ...8
2. 소 개 ...18
3. 날 씨 ...27

Ⅱ. 전화응대 ...33
1. 전화응대의 기본 표현 ...33
2. 간단한 전화응대 ...36
3. 상사에게 전화 연결 ...40
4. 상사 부재 중 전화응대 ...45
5. 이름·지명 전하기 받기 ...56
6. 국재전화 ...66
7. 예약 및 약속 전화 ...77

Ⅲ. 내방객 응대 ...87
1. 내방객 응대의 기본 표현 ...88
2. 약속이 되어 있는 손님맞이 ...94
3. 약속이 되어 있지 않은 손님맞이 ...101
4. 차대접 ...113
5. 안내예절 ...116

Ⅳ. 약속업무 ...123
1. 약속업무의 기본 표현 ...123
2. 약속일정 정하기 ...126
3. 상사와의 일정 논의 ...133

Ⅴ. 예약업무 ...139
1. 식당예약 ...141
2. 호텔예약 ...148
3. 비행기예약 ...169

Ⅵ. 영문 이력서 및 인터뷰 ...179
1. 영문 이력서 ...181
2. 구직편지 ...183
3. 인터뷰 ...186